在县委、县政府的正确领导下，群工部、信访局以科学发展观为指导，统揽群众工作和信访工作，积极为党和政府的中心工作服务，为保持党和政府与人民群众的密切关系，全心全意为我县信访群众做好服务，及时化解各类矛盾纠纷，为党委政府分忧，为信访群众解难，在构建和谐社会，创建平安新蔡等方面做出了积极贡献。多次受到市县两级的表彰，2008年被市委、市政府评为2007年度全市平安建设先进单位、2007年度全市信访工作进步奖和奥运期间信访工作先进单位，2009年被县委、县政府评为平安建设先进单位，2010年被县委、县政府评为无邪教单位。主要工作
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协调、处理群众来信来访反映本县管辖范围内生产、工作、生活中的问题，为群众排忧解难办实事；积极发挥信访工作是党和政府观察社情民意的窗口和桥梁作用，及时向各级领导转达群众对党和政府工作的意见和建议；向各级领导报送信访信息，反映社情民意，及群众关心的“热点”、“难点”及“苗头性”问题，为领导决策做好服务。向群众宣传党和政府的各项方针、政策、法律、法规，特别是《信访条例》，做好群众的思想工作和疏导工作，引导群众依法有序信访。
2基本原则
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1、依法信访，依照法律、法规、党和政府的规定，特别是《信访条例》，反映解决信访问题；
2、坚持属地管理、分级负责，谁主管，谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；
3、积极、妥善解决群众的合理、合法要求，对无理要求不能满足，要坚持原则，但要做好解释疏导工作。