26岁的杜钊华是肇庆市公安局交警支队第一大队星湖中队的道路交通事故处理岗位的一名普通交警。他身边的人这样形容他：这是一个平凡的人，认识他的人都说，这个人没干什么惊天动地的大事；但这又是一个不平凡的人，认识他的人还说，这个人干的事，我们肯定干不好。
自杜钊华从事交通事故处理工作以来，数年如一日，在岗一分钟，奉献六十秒，把交通事故处理工作当成了自己人生的大事，用自己的智慧和勤劳确保了交通事故处理工作的公平、公正、快速、有效，被广大人民群众亲切地称赞为“解决事故纠纷的贴心人”。
近年来，由于杜钊华在平常的工作中出色表现，先后记“个人三等功”、“个人嘉奖”以及多次被评为“优秀共产党员”、“优秀事故处理员”、“政法先锋”等荣誉称号。
贴心呵护困难群众，彰显社会温暖
2012年03月03日，杜钊华接到交通事故报警：一辆小客车与一辆无号牌二轮摩托车在国道321线肇庆工商学院路段发生碰撞后，小客车司机事后驾车逃逸并且在事故现场中有一名二轮摩托车司机受伤倒地。
接报后，杜钊华迅速地赶往事故现场抢救伤者并开展现场勘查工作。在现场勘查完毕之后，杜钊华赶到医院了解伤者伤情。杜钊华看着摩托车司机奄奄一息地躺在病床上，眼神茫然无助，干裂的嘴唇不断地颤动，说话含糊不清，此情此景深深地揪动着杜钊华的心。
面对这种情况，杜钊华连日来多次到医院照看伤者，并与医院沟通协调先前垫付伤者医疗费，嘱咐医护人员尽力医治伤者并安排好伤者日常饮食。
伤者经抢救后苏醒并且可以说话，但因其说话地方口音比较重，身上没有证明其身份的证件，加上对肇庆道路环境又不熟悉，同时也不能说清自己的姓名及亲戚、老乡的姓名和联系方式，寻找伤者亲属、老乡陷入了百般无奈的僵局。
面对如此困境杜钊华并没有一丝的气馁，他一方面将伤者的有关个人特征情况以及案件信息反馈给各公安分局110指挥中心，另外一方面又和同事拿着伤者的照片在事发地点附近的村落挨家挨户地寻找有可能认识伤者的群众。
伤者的伤势康复得比较快，逐渐可以活动。为了能够早日找到伤者家属，杜钊华在医护人员的协助下，用救护车搭载着伤者，沿着伤者所指认的道路，仔细寻找伤者所说的居住所在地。经过将近5个多小时的寻找终于找到了伤者的居住所在地和他的亲戚朋友。伤者的弟弟热泪盈眶地握着杜钊华的手说：“警官，谢谢你们，正是有你们的热心，我才能与我大哥再次相见，因为有你们的热心付出，我们这些外来工才真真正正地感受到社会的温暖。