加油员是一份平凡普通的工作，薪水不高，但很忙碌，尤其是在每天加油的高峰期，他们常常忙得像个陀螺一样转个不停。钟兆佳是一名经验丰富的加油员，从业12年，他不但工作认真细心，而且睿智机警，性格善良朴实。他说，用一颗平凡的心做好工作中每一件事，便感到很充实、快乐，工作也能乐在其中。
将心比心耐心做好解释工作
位于城区端州三路的景山岗加油站，是中石化广东肇庆石油分公司在城区一个大型加油站，每天到这里加油的车主络绎不绝。钟兆佳是这个加油站的经理，也是这里资格最老的加油员。他自2002年进入中石化广东肇庆石油分公司工作，曾先后在高要新桥、笋围以及城区梅庵、睦岗等加油站工作过。
据介绍，每天早上9时半至12时半，下午2时半至19时，都是加油站的营业高峰期。钟兆佳十分理解客户到加油站加油的心情，大家来油站都是想快点加好油就离开，不想等待太长时间。他将心比心，处处为顾客着想，即便身为这个加油站的负责人，在高峰期，站里的加油机前总会出现他忙碌的身影，他一会儿提枪加油，一会儿招呼顾客，忙得不亦乐乎。
景山岗加油站由于地理位置重要，据统计，每月到这个加油站加油的车辆达11万车次，其中很多是摩托车车主。“在高峰期，常常有近五十辆的摩托车在排队等待加油。”钟兆佳说。每逢这时，他一方面根据情况增设临时摩托车道，缓解高峰；另一方面，他坚持“先到先加”的原则，遇到一些想贪快“抢道”的车主，他就耐心做好解释工作，请他们依次排好队等待加油。
加油有技巧操作需谨慎
作为加油站里资历最老的加油员，钟兆佳与记者分享了他的加油技巧。“一个熟练的加油员，握加油枪的手感很重要。首先是要控制好握油枪的力度，用力要恰到好处，不能太用力，以防汽油喷出，但力度也不能太小，要调整好力度，这样才能做到收放自如。”他说。
“像为女装摩托车加油，就要车主打起侧脚架，让车的油箱口侧向加油员这边，这样既方便我们看清油箱内剩余油量有多少，也容易掌握加油量及加油时间。熟能生巧，现在我为一辆摩托车加满一箱油，十几秒种就能搞掂。”钟兆佳笑着说。
每逢看见客户在加油机前进行自助加油时，钟兆佳都会热情地走上前帮忙指导，告诉他们如何收油枪、放油枪，以免汽油溢出，保证操作安全。心常存警惕安全放心间在十多年的加油员生涯中，钟兆佳始终把“安全责任重于泰山”这句话挂在心头。
2002年底，那时钟兆佳还在高要新桥加油站工作，曾经历过一件惊险的事情。“那时，有个精神病人趁我们不备走进加油站，他拿起一支油枪就在那里乱喷，还拿出一个打火机准备点燃。说时迟那时快，我身边一个同事看到马上一个箭步冲上去，把这个精神病人扑到制服。那次事件不幸中的万幸是，幸亏当时那个精神病人拿的是加柴油的油枪，如果他当时拿的是汽油枪，后果将不堪设想。”钟兆佳说起这件事，还心有余悸。
正是因为有过这样的经历，在以后的工作中，钟兆佳除了对工作认真负责外，他在工作中还常常保持着机警。每逢他当班时，都会留心每位进站加油的人，如看到一些无牌车或残旧车进站加油，他都会多留个心眼，注意着他们的一举一动。
钟兆佳告诉记者，细节很重要，很多安全事故的发生往往都是因为不重视细节造成的。因此，他一有空就会检查站内的各项设施设备，如油机、油枪等的运转情况。本来公司对油机要求每周进行一次安检，但勤快的钟兆佳总是每隔2至3天就会打开加油机的盖子检查一遍，看看机内的螺丝有无松脱，有没有渗漏油或油气积聚等，防患于未然。