主角小档案
姓名：唐佳伟
出生：1983年6月7日
星座：双子座
爱好：网络
梦想：打响自己的“微品牌”
如今，打开微信朋友圈，就如同走进了一个百货商场，吃的、穿的、用的，琳琅满目的商品借助“圈子”进行“微营销”。动动手指轻轻松松下单订货，足不出户享受卖家送货上门服务，验收过后再付款———这样便捷的购物方式正受到越来越多的人追捧。80后老板唐佳伟瞄准商机，也在今年年初踏着“微”浪潮开起了“微水果店”。
店面虽小 五脏俱全
唐佳伟的“非常水果”微信配送点设在盛泽舜湖西路上，一楼是自己原本经营的一家手机店，二楼被开辟出来用作水果的整理分装。面积虽然不大，但客服区、清洗区、称重区、分配台、冷藏柜等配置一个都不少。
唐佳伟告诉记者，平时他要负责水果的进货、微信平台更新等工作，他还雇了两名分装员和3名送货员，只要顾客在盛泽城区下单，工作人员“分分钟”就能送货上门。
虽然唐佳伟的微信水果营销平台从今年4月份刚上线，但是在短短两个月内，该平台就获得了近2000名粉丝的关注，每天的订单量很可观。
亲力亲为 确保新鲜
“最初做微信水果营销，就想着要做就要做大，做长久。”唐佳伟说，自己虽然是个商人，也看重利润，但最重要的还是保证质量，打好品牌，赢得顾客的信赖。
为了保证水果的新鲜和品质，每天早上5点，唐佳伟就要亲自到嘉兴去进货，那里有大型的水果批发市场，唐佳伟必须趁早去抢最新鲜、最优质的水果。
时下正值进口榴莲丰产期，也是榴莲的销售旺季，五六十斤一箱的榴莲，唐佳伟起码要搬回6箱才能满足客户的需求。还有荔枝、杨梅、山竹、火龙果、水蜜桃等，都是眼下唐佳伟店里销售很不错的水果。
等唐佳伟从嘉兴进货回来，大约是早上7点。把货搬到二楼的分装间，上午9点左右，分装员开始根据顾客的订单内容整理，分装员一袋袋分装好，再交由送货员配送。
特价优惠 营销有道
“今天的车厘子太漂亮了，嘉兴、杭州的大超市都是十几箱一抢，非常家只拿到了一箱十斤，零售53元／斤。”“正宗无锡阳山水蜜桃，最后两盒，70元／盒。”打开唐佳伟的水果营销微信平台，当天水果的进货情况和市场价都能一目了然，一旁还附有照片，形象直观。
在微信平台页面上，分别罗列着买水果、订单查询、菜单三个键。点开菜单键，弹出的页面详细介绍了今日优惠及操作说明，就算对微信不了解的顾客也能轻松运用。唐佳伟告诉记者，他会定期举办答题送水果活动，虽然水果的总价值并不是很贵，但是顾客的参与度却很高。
唐佳伟是计算机专业出身，早前曾做过网站，如今微信营销的各项平台操作对他来说是手到擒来，而他的微信水果销售定位也更多元一些，不光经营其他水果店也可买到的水果，还推出特价水果、鲜榨果汁等。
“微商店”更要诚实守信
唐佳伟的水果订单绝大多数是当天下单的，提前预定的很少，有时候一个电话过来，货就必须快速送出。有时候也会遇到送货上门后被顾客退货的情况。
“顾客不满意，我们必须接受退货。”唐佳伟说，现在偶尔的“被退货”已经不算什么了。刚开始的时候，没有顾客来源，只能靠朋友光顾，水果也不敢进多，多了卖不掉，水果就浪费了。现在线上营销模式基本上了轨道，每天的订单量让工作人员忙得焦头烂额。
“非常水果”虽然只是一家“微商店”，比起实体店，“微商店”的分装、称重是无法被顾客所监督的，更需要商家自觉保证质量和分量。唐佳伟一直要求员工不能缺斤少两，更不能以次充好。他说：“千万不能自砸招牌。”