想象一下：如果你说着一件事，与你交谈的人经常打断你，要么问你细节，要么转移话题，你是否会抓狂？如果你说什么对方都不在状态，面无表情，那你会不会觉得很尴尬？　　这些场景，在厦门大学教育学博士后、顺德职业技术学院副教授刘宗劲看来，都是没有学会倾听和回应出现的情况。在11月13日上午顺德区直属机关党工委举行的机关党员大讲堂中，刘宗劲就以《沟通与人生智慧》为话题，教大家如何学会倾听和回应。

　　说到如何学会回应？刘宗劲说，自己平日里即使再忙，有时间都会及时回复学生的邮件和信息，这也得到了广大学生的积极回应，“很多同学都觉得非常高兴，即使回复‘收到’等几个字，他们也会有种安慰。”为此，刘宗劲建议机关党员干部要热情对群众及办事者做到事事有回应，“即使解决不了，有回应人家心里也舒服，不会有很多后续的不必要误会。”

　　如今很多上了年纪的中年人不轻易表态，总说其他人做的事情比较幼稚。而刘宗劲不这么认为，他认为大家即便成熟也要保持热情，给予普通人应有的真诚的回应，基层才会更加和谐。

　　对于倾听，刘宗劲表示，大家比较注重自我感受，而倾听是增进沟通的最佳办法。“如何倾听？过程中要有眼神交流，并有适当地肢体语言以及表情，适当的话语引导，促进人际交流。”