目前，罗定市21个镇街、罗平农场和336个村（社区）便民服务站已全部投入运行。共发放宣传小册子5000本，宣传单张45万份，培训人员856人次。截至9月，镇村便民服务站收件18017件，其中镇级收件9861件，村级收件8156件，已办结17474件，提前办结率87.04%。主要做法是：一是强化“双向式”的“一对一”培训。明确培训的主体责任，各镇（街）党（工）委、政府（办事处），各镇（街）政府（办事处）均指定一名分管网上办事大厅建设工作的副镇长（副主任）专门负责落实培训工作任务，培训的具体工作由各镇（街）行政服务中心完成。精心选配好各村（社区）的代办员，各镇（街）落实每个村（社区）由该村的挂村领导、驻村干部负责选配好1-2名村（社区）两委干部（非大学生村官、非三支一扶人员）为代办员。各镇（街）对本辖区的代办员培训做好详细安排。二是严抓“全程式”的“不定时”监督检查。各镇（街）纪（工）委对村级代办员强化培训实行全程的严格监督检查。培训工作完成前，各镇（街）纪（工）委每周检查一次培训任务完成情况，从今年6月1日开始，逢当周的第一个工作日将培训工作进度报送罗定市纪委监察局综合室，并根据各镇（街）上报的情况随时进行抽查，发现有虚报、瞒报培训情况的，或发现因工作不力导致逾期未完成培训任务的，对有关人员严肃问责。三是坚持“三化服务”疏通联系服务群众最后一公里。打造高效化服务队伍，对336名村（社区）党支部书记和1000多名专职工作人员实行全员轮训。建立便民服务、民意诉求、扶贫帮困三大平台，简化办理程序，优化审批流程，采取人性化服务方式，切实为群众排忧解难。