大型公司必然重视工作的效果和结果，但是从长远来看是不是服务好用户是更重要的工作。王永东博士认为，过去互联网的入口是搜索框或者页面，但是移动端未必如此。所以微软正在尝试人工智能的产品，让用户在问问题、对话的过程中完成搜索，通过语音、云服务等让人机互动变得更自然、更个性化。

针对本地用户的需求，微软亚太研发集团做了很多工作。在Windows Phone操作系统上新增的Cortana语音人工助理是一个吸引人的应用，但作为全球性的产品在中国使用时必然需要在文化、应用、环境上进行改进。王永东博士，说，比如Cortana给出的天气预报在其他国家可能只是天气信息，但中国用户还关心空气质量，在北京可能还需要提醒尾号限行。更进一步，亚太研发集团的微软小冰是一个中国团队创造的人工智能聊天机器人，完全为本土需求服务。但是微软小冰推出后引起的巨大反响，已经让美国等地的微软团队表示了强烈兴趣。

申元庆博士认为，中国的PC时代相比发达国家缩短了，早一步进入了移动为先、云为先的时代。例如中国的移动互联网与支付、银行的结合，是领先国外应用的。而微软作为生产力平台公司，如何参与电子商务领域也从中受到很多启发，“中国特色的创新有很大机会惠及全球”洪小文博士表示。