电子商务的市场调研是借助于网络开展的，它与常规调研方法不同。尽管电话调研法和上产调研法依然在进行，但是人们对网上调研法的兴趣在不断上涨。在网上做市场调研比在实体市场做市场调研速度更快，效果更好，并且是的调研人员能够接近地理位置更远且数量更多的客户。为了提高销量，针对客户和产品的信息和知识做出已粉适当的市场调研是很重要的。相对于传统的调研，网络调研能以较低的成本进行更大范围的研究。若是利用电话调研，每一次调研的成本过高。有些小企业的一次调研需要调查几百个对象，所以每份成本也是一笔不小的支出。同样规模的调研，采用网络调研法将比电话调研法节约很多成本，并且能够大大加速调研的完成。网上调研通过样本量的增加，理论上是可以增加调研结果的精确度和可预测性的。