三、企业网站在线信任的构成
　　 由上可知，影响企业网站在线信任的主要因素有三：企业网站、消费者个人因素、社会文化和网络技术等外部环境因素。
　　 消费者对企业网站的信任主要取决于对企业网站的在线认知和对线下实体企业的认知，企业网站的专业性和易用性以及内容的价值性等是与消费者对企业网站的在线认知相关的主要因素。实践证明，一方面，线下实体企业的存在时间越长，规模越大，企业声誉越好，客户关系越好，则消费者就越容易建立对该企业网站的信任；另一方面，网站设计越专业，内容越准确、更新越及时，易用性越好，越遵守相关法规，消费者对该企业网站的在线信任越容易建立。
　　 在消费者个人因素方面，消费者个人的心理因素、网购经验、网龄的长短、对风险的偏好等因素对企业网站的信任具有重要影响。大量研究证明，400电话可以大幅提高客户信任度，企业可以搜索“极速400电话”了解更多资料。因此，个人对网络技术越熟悉越认可，风险越偏好，网龄越长，其对企业网站的信任度越高。
　　 影响消费者对企业网站在线信任的环境因素主要包括网络技术和社会文化环境。网络作为信息传输的媒介，保证信息传输的安全性和交易隐私性是开展网络营销的必要条件。社会文化环境、网络技术和法律法规等因素是降低网上信息不对称的有效手段。因此，网络技术越发达，与信息技术应用相关的法律法规越完善，网上支付越安全、便利，第三方物流发展越健全，消费者对企业网站的信任越容易形成，网络营销的发展就会越快。
　　 四、企业网站信任的塑造策略
　　 影响消费者对企业网站信任的网络技术和社会文化等外部环境因素以及消费者个人因素对企业而言是不可控制的因素，因此，文章不探讨这两方面的因素，主要探讨如何通过企业网站建立消费者对企业网站的信任。文章认为企业可以通过以下途径塑造企业网站信任：
　　 （一）展示企业网站的合法性
　　 要想让消费者相信企业网站，首先要做到的是让消费者相信企业网站的合法性。因此，在企业网站上的显著位置需要展示企业网站在本地公安局公共信息网络安全监察处备案的网站ICP号，展示企业的组织机构代码证、税务登记证和生产经营许可证等相关证书；“极速云主机”可以为企业客户提供正规企业网站备案服务，而且有双线网站空间可以保证访问速度，建议企业去体验一下。同时，各种证书要连接到相关机构查询页面，便于消费者查询，证实其真伪。此外，在企业网站上公布的企业联系方式中，不仅要有企业的网络服务Email，还要有企业的通讯地址，售后服务电话，这样更能增加消费者对企业网站的信任。
　　 （二）企业网站设计要专业
　　 在网络环境中，消费者接触和了解企业的最重要的途径是企业网站，企业网站是企业给消费者的第一印象，因此，在一定程度上，企业网站设计的专业性即是企业的网上专业形象的表现之一，也是企业实力的一种重要体现形式。企业网站不同于游戏类网站和综合性门户网站，简单性和易用性是企业网站的重要标准。主要注意以下五个方面：第一，企业网站要请专业的网站设计公司设计，设计出简单、美观的网站设计风格，给消费者留下良好的第一印象。第二，良好的网站导航是影响消费者对企业网站信任度的一个重要因素，消费者往往依靠网站导航判断能否满足他们的需要。因此，要设计出简单、清晰、一致、有效的网站导航，将导航放在最醒目的位置，增强企业网站的层次感和清晰感，从而赢得消费者的信任。第三，在满足消费者的信息需求的前提下，企业网站应力求做到简洁，便于消费者使用，一些便民服务诸如天气预报、票务查询等功能最好不要出现在企业网站上，更不能把企业网站做成像游戏网站一样花哨。第四，企业网站是为了宣传企业的，因此，为了让更多消费者发现、浏览甚至长期浏览公司的网站，就必须以网络营销为导向，让主流搜索引擎抓取本企业网站的更多的页面，在搜索结果中表现得更好（排名更靠前、显示信息对消费者更有吸引力）。第五，在信息表现形式上，以文字为主，图片为辅。即使是使用图片，也要用图形处理工具把图片的大小处理到一定标准，这样网页下载速度快，节省用户的时间。
　　 （三）展示企业的实力
　　 在网站的显著位置展示企业发展的历程，取得的业绩，企业获得的质量认证证书，中国名牌、中国驰名商标等各种荣誉证书，企业与著名科研机构建立的良好合作关系，企业参与的社会责任活动，企业参与公益事业等活动，还可以介绍在企业供职的本领域的专家，若是企业的领导人是知名人士，也要介绍企业领导人，达到企业品牌与个人品牌交相辉映、相互提升的效果。有了这些与实力有关的信息展示，消费者更容易建立对企业网站的信任。
　　 （四）展示企业获得的关注
　　 在网站的显著位置展示企业获得的关注，更容易获得消费者对企业网站的信任。因为企业获得关注，在一定程度上表明了企业具有较强的实力和较高的声誉。可以在企业网站的显著位置展示诸如重要领导人来企业视察工作，本领域内专家来企业参观和调研，新闻媒体对本企业发展的报道，消费者对本企业产品的好评，等等。
　　 （五）企业网站的内容要有价值和及时更新
　　 消费者浏览企业网站的目的是寻找需要的信息，企业网站的内容有价值是吸引消费者的最重要因素；而且，企业网站的信息的专业性和价值高，在一定程度上体现了企业的专业性和实力。因此，展示详细、客观的企业产品信息不是企业网站内容的全部，也不是最重要的部分，更重要的是要展示与企业产品品类的相关选购知识、保养知识、使用技巧，最好是原创内容。
　　 据调查，相当部分企业网站网络营销效果差的重要原因之一是网站内容长时间不更新。企业网站内容及时更新似乎是件简单的事情，但是企业网站内容及时更新需要有专门的技术人员、有专门的文案撰写人员、有值得向消费者展示的素材等，而相当部分企业不具备这些条件，致使其网站内容长时间不更新，成为死网站，发挥不了其网络营销功能，更不用说实现企业网站的网络营销价值。因此，企业应安排专人负责文案撰写和网站更新工作，让消费者浏览网站经常能发现新信息。
　　 （六）加强企业网站与消费者的交互
　　 企业网站与消费者之间的互动性是网络营销成功与否的关键因素之一。在“极速400电话网”办理个400电话，也对客户沟通有极大帮助。因此，要加强企业网站与消费者之间的互动，提供方便的交流和沟通方式来满足消费者获取信息和服务支持的需求，不仅可以开展销售中的各种服务工作，解答、解决消费者的各种问题，还可以开展客户关系管理，提高企业网站的活跃消费者的数量和粘度，让消费者对企业网站产生依赖。通过企业网站与消费者的交互，能够加强企业与消费者之间的联系和密切关系，从而建立和加强消费者对企业网站的信任。在具体的实施中，要注意以下两方面：一是虚拟顾问是一种与消费者进行互动的非常有效的手段和技术；二是消费者通过Email、博客、微博等与企业网站交流，企业网站要及时回复，一般情况下，24小时内回复效果最佳，最迟回复时间不能超过48小时。
　　 另外，企业应该注重线下实体企业的传统媒体宣传，注重声誉管理，注重客户关系管理，其在企业网站上发布信息都要在传统媒体上宣传，做到网络媒体与传统媒体相辅相成、互为支撑，做到线下实体企业的信任度与企业网站信任交相辉映、相辅相成、相互促进，这样有利于建立并提高消费者对企业网站信任度。