新野县农村信用联社新襄分社出纳员庄林静,2001年参加信用社工作,2003年从事一线出纳工作。在平凡的岗位上任劳任怨,扎实工作。11年来,默默无闻从事出纳工作,每年经手无数现金,从未出现过差错,连年被县联社评为先进个人。
一、热爱本职,无私奉献
在一般人看来,银行出纳整天就是和钱打交通,数来数去,单调乏味,并且工作又脏又累,多数同志都不想干出纳工作,庄林静从事出纳工作以来,从未有过任何怨言,始终都保持着良好的工作状态,全身心的投入到出纳工作中。因为,他从干出纳的那天起,就深刻地认识到出纳工作是银行内部业务的基础工作,处于银行对外营业的第一线,担负着极其繁重而艰巨的任务:正是对这份事业的执着追求和对出纳这平凡岗位重要性的深刻理解,他在工作中,一是树立岗位责任意识。出纳工作不论是从营业时间上还是从工作内容上,与其它专业相比的确是一份“苦差事”。十几年来,始终牢记岗位责任意识,正确处理苦与乐、得与失的关系,做到不图名利,不计得失,兢兢业业的做好本职工作。二是树立窗口服务意识。出纳是整天和众多客户打交道,工作的好坏不仅体现服务质量,更能体现出信用社的形象,十几年来,坚持从一点一滴做起,从细微的小事做起,不断改进服务态度,提高工作效率和工作质量,赢得了广大客户的好评。三是树立廉洁高效意识。出纳员整天面对成千上百的现金收付,时刻克己自律,廉洁奉公,始终保持清醒的头脑,任何情况下都不为金钱所动。坚持不断学习岗位工作制度,以良好的职业道德,自觉履行出纳工作的神圣职责。
二、苦练基本功,掌握过硬业务
十几年来,他始终坚持干一行,爱一行,经常利用业余时间苦练业务基本功。为练就过硬的业务本领,规定出自己每天至少要练习在二个小时以上,不管是上班、下班还是节假日始终如一,一年四季,严寒酷暑,从不间断。手脖肿了好,好了又肿,纸条把手指扎出了血也不顾,功夫不负有心人,付出的汗水终于有所回报。2012年在县联社组织的专业技术比赛中,荣获多指多张点钞第一名的成绩,在2013年被县联社评为出纳工作先进个人。
三、不断加强技能学习,提高鉴别假币能力
这些年,假币的频繁出现,严重扰乱了正常的金融市场秩序,影响了人们的正常生活,随着国民经济的高速发展,出纳部门的现金收付任务日益繁重。流入市场的假币越来越逼真,严厉打击制假贩假活动和维护人民币信誉是出纳人员应尽的职责和义务。在工作中,除了掌握市场上发现的各种假币的主要特征外,还向有关人员请教人民币识别的知识和各种暗记现行的防伪技术,先后50余次成功的在业务操作中堵截了假币的流通,有力的打击了制假贩假活动,净化了人民币市场秩序。
四、开展优质服务,真情温暖客户
当前激烈的金融竞争,可以说是服务的竞争,服务出形象,服务出信誉,服务出效益。在工作中,他坚持做到以服务取胜于业务,以服务取信于客户。用承诺服务为准则,为广大客户提供一流的业务水平,把真情奉献给客户,不断拉近客户与自己的距离,立足出纳窗口,始终坚持“客户至上,服务第一”的原则,诚信对待顾客,热心帮助顾客,耐心解答顾客的种种问题,并在服务措施上,一是不断发挥传统服务的优势,坚持做好柜面服务。二是坚持为广大客户提供“残、大、辅”币兑换,只要客户有所求,他都尽可能地给予方便和满足。三是坚持使用文明用语和服务用语。自觉做到“六个一样”:新老客户一个样,生人熟人一个样,大人小孩一个样,大户小户一个样,存钱取钱一个样,主辅币兑换一个样,使来办业务的每一位客户都有一种宾至如归的感受,由于他的真诚奉献不仅得到了领导和同志们的称赞,更得到了广大客户的一致好评,为农信社发展做出了积极贡献。
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