“梦享 ”是网络化时代海尔创新推出的社交化会员互动品牌。SCRM是其底层数据平台。SCRM即社交化客户关系管理（Social Customer Relationship Management）。SCRM数据以用户数据为核心，其战略定位是：海尔唯一的企业级用户数据平台。
“梦享 ”品牌、SCRM数据平台于2012年6月同步启动规划，2013年1月启动运营。目前SCRM平台拥有海尔用户数据超过4000万，而且每天以超过10000的速度增长。拥有用户标签超过3亿个，建立数据模型超过10个。
海尔正在基于SCRM用户数据平台探索移动互联网时代的大数据精准交互营销。