.导师简介：梅蕾，汉族，1972年6月出生，教授，现任内蒙古科技大学经管学院学术副院长。毕业于南开大学商学院，取得工商管理硕士学位。研究专长：市场营销与服务管理。近5年来共主持各级课题10余项，参与完成课题若干项，发表各类学术论文10余篇，主编，参编教材3部。

2.研究方向名称：

市场营销、服务管理

研究方向与国内外研究现状描述：

（1）市场营销

营销理论在中国经过20年的发展，已经从单纯的理论学阶段步入需要全面创新与拓展的时代。在研究方向上，国内市场营销学界注意选择对于我国企业具有重要意义的理论前沿问题进行重点研究；在研究方法上，开始注意吸收和借鉴国外先进的经济,提高研究的科学性，结论的准确性及可靠性。在研究过程中，学术界注重对经济学，心理学等相关学科的综合应用，重视中国背景下消费行为与营销行为的研究；密切联系中国企业当前发展实践，注重品牌战略的研究。

目前，在服务经济浪潮的影响下，伴随着信息技术发展给我们带来的强大技术手段，市场影响的研究扩展到诸如客户关系管理，服务营销，关系营销，整合营销和顾客资产等比较新的领域并取得了进展。

（2）服务管理

在国家自然基金的研究方向中，针对服务管理主要研究以下相关内容：

结合我国独特的社会文化环境，对我国服务消费行为进行深入系统的研究，为企业寻求营销创新和提高顾客满意度提供决策依据；以企业与顾客的互动为主线，揭示服务业顾客关系形成和发展变化的规律，寻求建立基于顾客关系的服务营销管理体系；研究信息技术对服务营销管理的影响，重点讨论顾客对基于技术的自助服务的接受程度以及网络环境下的服务策略和方法；针对制造业企业生产型服务的研究。

3.有关成果

（1）历年主要获奖

①2012年，获得“内蒙古自治区第四届哲学社会科学优秀成果政府奖三等奖”。

②2012年，获得 内蒙古教育厅“第二届高等学校教坛新秀奖”。

③2012年，获得”2012年度包头市优秀教师”。

④2011年， 获内蒙古科技大学第三届“教学优秀奖”。

⑤2009年， 获内蒙古科技大学第二届“教学优秀奖”。

⑥2009年，“市场营销专业实践性教学改革的研究”获内蒙古科技大学教学成果二等奖。

⑦2009年，获“内蒙古科技大学师德先进个人”。

⑧2008年， 获内蒙古党委宣传部“纪念改革开放30年论文一等奖”。

⑨2006年，“经济管理类专业构建模拟实验教学平台的研究与应用”获内蒙古科技大学教学成果一等奖。

⑩2005年，获内蒙古科技大学第一届“教学优秀奖”。

（2）发表的主要论文

①读者满意度驱动因素研究.出版科学.2013(3).

②基于结构方程模型的顾客价值与顾客忠诚关系研究.理论月刊.2013(10).

③基于价值链的制造业企业生产性服务发展策略研究.价格月刊.2012(9).

④The Relationship between Enterprise NetworkService Quality and Customer Loyalty——Taking Instant Messaging Service of OneEnterprise as an Exampe.第六届信息管理、创新管理与工业工程国际学术会议(ICIII 2013).EI收录:20140717333904.

⑤Study on the Influence of InstantMessaging Services Quality to Network Enterprise Customer Loyalty.第19届管理科学与工程国际会议(ICMSE2012).EI收录:20131016075976.

⑥Correlational studyof producer service and profit in manufacturing enterprises - Taking aluminiumas an example.第二十届工业工程与工程管理国际学术会议(IEEM2011).EI收录:20114514486640.

⑦The empirical studyof service quality in Inner Mongolian Agricultural and Pastoral Banks - Takinga Town-Bank as an example.第五届服务于管理科学国际会议(MASS 2011).EI收录:20113814349922.

⑧加强西部地区农村基础性公共服务体系建设的研究.开发研究.2010(4).

⑨加强服务培育，构建农村服务型社区管理体制.生产力研究. 2009(23)

⑩现代企业的新型营销战略——经营顾客关系.科学管理研究.2008(4）

（3）主编与参编的教材

①《管理信息系统》（主编，中国铁道出版社2006年8月出版）

②《电子商务教程》（副主编，内蒙古大学出版社2006年8月出版）

③《网络营销》（参编，机械工业出版社，2007年2月出版）

（4）主持的部分科研项目

①内蒙古传统制造业生产性服务研究，内蒙古社科联科学研究项目（201321），2013-2014。

②欠发达基本市情下包头市经济可持续发展研究，包头市社科联科研项目（shkwt-2013-01）。

③提高经济增长质量与效益的创新驱动研究——加快内蒙古现代服务业发展研究，内蒙古自治区科技厅软科学研究计划项目，2014-2016。

④完善内蒙古自治区农牧区公共服务体系研究，内蒙古自治区高等学校科学研究项目（NJ10100），2010-2012。

⑤治理视角下的内蒙古自治区服务性社区管理体制构建研究，内蒙古自治区哲学社科规划课题（07C037），2007-2009。

⑥包头市服务体系研究，包头市科技局软科学课题（2011S2009-5-2-14），2012-2013。

⑦基于价值链的制造业生产性服务研究，内蒙古科技大学创新基金（2009NC200），2010-2012。

⑧调整产业结构、提升包头市经济发展质量的对策研究，包头市科技局软科学课题（2009S2001-01-03-03），2010-2011。

⑨调整包头市经济结构、提升经济发展质量的研究，包头市哲学社科规划课题（200821），2008-2009。

⑩内蒙古教育厅教育科学规划课题：应用型本科院校创新人才培养的实践教学改革研究（NGJGH08125