9月底以来，为大力宣传社会保险惠民政策，维护广大参保群众的合法权益和知情权，清远市人社系统全面深入地展开了社会保险信息公开专项行动，着力打通服务群众“最后一公里”。经过市县镇村四级的齐心协力、各负其责、上下联动，集中攻坚阶段的社保信息公开工作取得较好成效。

截至11月底，五种公开渠道已全部畅通，社会保险政策和经办信息已一次性集中公开；12345政府热线接通率96.2%，满意度91.6%；全市所有社保服务大厅、基层人社所已建立宣传栏和宣传资料取阅处，并有专人负责咨询引导；全市印刷发放社保各类海报、宣传小册子280余万份；通过电视台、公交视频、邮政网点等多渠道滚动播放社保公益视频广告和宣传标语累计达20万次；开辟社保政策问答报刊专栏8期；市县两级官方微博、微信推送社保信息300余条，发送社保公益手机短信16次157万条；到公共场所和企业、社区、村居集中宣讲政策12次，专题宣讲203场，在群众中产生了较大反响。

一、思想发动深入，组织领导有力。

年中务虚会上省厅下达关于推进社保信息公开工作的任务以来，清远各级人社部门高度重视，层层进行思想发动。清远市人社局多次组织班子成员、局机关相关科室（单位）进行思想动员，并专题研究落实措施。根据省厅的《专项行动方案》和《暂行办法》，印发了《清远市社保信息公开专项行动方案》，明确了目标、措施、步骤，并逐项工作进行责任分工。在次基础上，先后两次召开各县区人社、社保局一把手会议，进行思想发动，统一思想认识。各县（区、市）人社、社保局动作迅速，先后召开了动员部署和工作培训会，并迅速建立工作机构，及时制定工作方案，做到局一把手负总责、分管领导具体抓、各相关股室分工合作。全市上下实行市局挂钩县区、县区挂钩镇街、镇街挂钩村居，建立了层层挂钩指导督办制度。通过层层动员发力和建立工作机制，形成了齐心协力推进信息公开工作的良好态势。

二、注重立说立行，推动工作落实。

在社保信息公开工作过程中，清远市人社系统在时间紧、任务重、标准要求高、经费紧缺的情况下，能做到不等不靠，积极主动作为，立说立行，逐项推动工作落实。市县两级区分人社、社保两个责任主体，一方面，迅速组织了相关人员进行了社保信息公开工作培训，编印下发《社保政策汇编》，对全市社保服务窗口经办人员进行培训，促进工作人员经办水平；另一方面，及时梳理当前需公开的各种信息，形成梳理报告，并将各种信息按照政策原文、政策解读、办事流程等分门别类；对门户网站、政府热线等信息公开的各种渠道进行栏目设置和内容更新；专项行动方案中明确的门户网站、新媒体渠道、宣传栏、海报、宣传资料取阅处、宣传小册子等软硬件设施逐个明确责任，抓紧时间进行设置；加强与各主流媒体的联系沟通，为开展各种宣传进行谋划，并紧锣密鼓地进行收集材料、设计图文样板等工作，做好社保信息宣传的各种前期准备；部分县区专门在服务大厅新建了大型电子触摸屏，便于宣传社保政策和群众自主查询参保缴费信息。市人社、社保局还注重边推进工作边建章立制，分别起草了社会保险信息公开管理规定和公开程序经办流程图表，对科（股）室责任、审批权限、公开程序、公开内容、时间及渠道做了更为详尽的规定。

三、拓宽宣传渠道，增强宣传实效。

为使社保政策宣传更具渗透力、更富时代性、更贴近群众，市、县、镇、村四级人社、社保部门积极拓宽渠道，并采取“问答式、图表式”等通俗易懂的形式进行宣传，力求让广大群众易懂难忘。清远市人社局制作的视频公益广告，在市电视台七个频道、250台公交车视频、43台“求职通”终端进行滚动播放的同时，去函市直各单位，在综合服务中心等23家市直单位办事大厅以及银行、邮政的100余间网点进行滚动播放，并共享给各县区进行播放，大大拓展了全员足额参保政策的知晓度。在清远主流报刊开辟的社保政策宣传专栏和印发的宣传小册子、海报，均采用通俗易懂的图表式和“问答式”，使群众易懂易记；注册“清远人社”微信公众号和“网信”手机服务平台，通过点对点发送信息，解读政策，释疑解惑；市社保局建立了“社保知识宣传长廊”，使群众对社保政策和经办流程一目了然；各县区也结合当地实际，从实效和实用角度出发采取多种形式进行宣传，其中英德、连州集中印制了社保信息公开宣传笔记本25000余册，免费发给各企业、乡镇、村委，并在城区街头免费派发；清城区印发城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险政策宣传户外车贴到9个街（镇、场）和128个村（居），并在各街（镇、场）管辖区域醒目位置树立宣传标语；英德将社保宣传融入到社区文化，在当地主要公园树立了社保知识宣传栏，并将社保宣传与当地的英石文化完美结合。11月1日起，全市人社、社保联合地税、工商、工会等部门，面对面宣讲政策，并派发海报、宣传册等各类资料，共进行专题宣讲203场（次）。通过各种渠道同步展开社保信息的宣传，使“早参保实惠，晚参保吃亏，不参保后悔”的观念深入人心。

四、强化联动协调，工作强力推进。

针对社保信息公开工作时间紧、任务重、涉及人社和社保两个责任主体的实际，清远市人社局成立领导小组和办公室，指导和统筹全市的社保信息公开工作，并先后召开两次工作推进会和一次领导小组办公室协调会，下发了会议纪要，并印发了一期工作进度通报，有效推动各项工作开展。建立“清远社保信息公开工作QQ群”，共享各类音视频、文字、图片材料80余份，促进了横向协调和市县上下联动。各县区针对人社、社保两家互不统属的实际，不断加强协调对接，围绕上级下发的专项行动方案，各项工作有分有合，各司其责，对接顺畅，共同推进信息公开工作。

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