随着电子政务的不断普及，近年来，集美区以“政务创新和延伸”为理念，落实美丽厦门“智慧名城行动计划”，加强政务信息资源的开发、整合和应用，提升政府工作效率，提高社会管理能力和公共服务水平，方便了居民群众的日常生活。

数字化“管家” 3年受理7万多件

2011年3月，集美区数字城市管理系统正式运行。目前，已建立了覆盖全区所有部门的网格化城市事件管理平台，该平台整合了市长专线、市数字城管、区官方网站政民互动等。截至2013年底，该系统共受理事件74241件。市民可通过市长电话、市数字城管电话、区数字城管电话、集美官网、集美官方微信进行咨询、投诉和建议。

阳光执法 杜绝徇私舞弊

除了事件处理，该平台还兼具指挥调度与提升阳光执法的作用。平台整合了全区所有综治监控点视频，区各级应急部门在公安视频监控中心的支撑下，共享辖区内主要街区的视频信息，实现各相关部门的分级监控。依托平台，集美区从巡查、发现、受理、跟踪、办结，全流程进入系统，把巡查发现与各来源的投诉事件进行关联，与电子地图相结合，建立监管分离的双轴心管理体制，提高各级受理部门的办事效率，同时又达到各部门之间相互监督和相互制约的目的。利用信息化手段及关联各来源的投诉事件，杜绝部分巡查和执法人员的徇私舞弊，创造了健康透明的执法环境。

全面覆盖 打造社区服务平台

家里水管堵塞了，怎么办？平时遇到这种情况，很多人的第一反应是到楼道里看看小广告。其实，只要你手边有电脑或手机，登录集美官方网站的民生频道、厦门无线城市网站、无线厦门APP民生集美频道或打开集美官方微信，就能找到你所在社区管道维修工人的电话。这是集美区在2013年底，携手中国移动厦门分公司一起合作推出的社区服务品牌——“民生集美”。由社区采集整理市民和企业可以提供的各类服务，市民只要登录上述平台，就可以查询到管道维修、家庭保洁、家电维修、家教服务等信息。点击地图或输入楼门牌号，即可查询您所属社区、网格负责人员、招生划片的小学和初中、所属社区卫生服务中心等信息和地理位置。

目前，集美区正在着力建立一个可以为社区居民提供全面、准确、动态的信息服务的社区服务平台。这一平台整合了公安、计生、劳动就业、社保、民政等数据信息，以多媒体电子地图为载体，整合社区的各类资源，可以说是一套社区信息的综合应用系统。