金桥办事处三级联动 化解信访难题

近段以来，金桥办事处创新信访工作方法，办事处、居委会、居民组三级联动，全力做好新时期下的信访工作，确保信访工作顺利推进。
一是畅通信访渠道，构建三级信访工作网络。办事处把信访稳定工作摆到与经济工作同等重要的地位对待，进一步完善了信访平台，构建三级信访工作网络。即办事处有信访办、居委会有信访室、居民组有工作点，形成了横向到边、纵向到底的信访工作网络体系，从而增强了处理信访工作的敏感性、实效性，在极大程度上减少了越级访、群体访及非正常访现象的发生。同时，办事处还建立领导班子成员带班开门接访制度，并抽调综治办、司法所等职能部门工作人员，成立群众问题调处中心，协助化解群众信访问题。
二是变接访为下访，掌握信访工作主动性。办事处有效结合群众路线教育实践活动的有利契机，严格推进党员干部下访制度，完善下访工作机制，开展干部集中下访、主要负责人包案下访、预约下访等形式的下访活动，把大量信访问题解决在基层、化解在萌芽状态。同时要求下访干部视信访群众为家人，主动沟通群众诉求，把信访群众的事情当做自己的事情去解决，让信访人在人文关怀的温情当中息访。
三是整合信访工作资源，集中解决热、难点问题。针对接访走访及信访案件等途径认真收集、分类归纳信访重难点问题，及时整合信访信息资源，在坚持信访问题定期排查、梳理的基础上，集中精力，着力解决一些群众反映强烈、涉及面广、处置不当有可能引发较大群体性矛盾的信访案件。切实做到了能解决的及时给与解决;不能当即解决的，仔细做好记录，由分管领导牵头组织相关部门工作人员开展调查，及时解决。
金桥办事处坚持沉下去，察民情，解民忧，用新的工作思路解决信访难题，矛盾纠纷调处成功率达99%，取得了明显成效。