“由于儿女都不在身边，买药、理发、交个水电费、电话费等很是不方便。如今，只要有需求，打一个电话，就有人上门为我们这样的老人提供急需的服务。”73岁的郭如月老人说道。 近日，记者了解到，迎泽街道湖西社区60周岁以上的老年人只要有需求，拨打“12349”电话就可以得到全方位服务。

“买药、理发、外出、维修家电、搬家、救助等，只要是老年人迫切需要的，我们都会去做，也有相应的服务人员提供上门服务。”湖西社区便民为老服务中心在信息入网登记过程中了解到，辖区内有2户老人生活比较困难，也比较孤独，于是便将这俩户老人标注为重点关照对象，郭如月老人就是其中之一。

郭如月老人的儿女都在外地打工，一直以来都是自己孤独生活。12月5日国际志愿者日当天，湖西社区“12349”工作人员来到老人家了解情况，送上米面、牛奶等慰问品，并嘱咐她“有什么困难就给我们中心打电话，电话是12349。”

准旗“12349”便民为老服务中心以民政局为主管单位，率先实现居家养老服务的信息化、智能化和规范化。该信息平台于2014年8月正式建成，12月1日进入试运行阶段。热线提供24小时全天候服务，实现家庭服务、医疗卫生服务、养老服务、虚拟电商服务、生活百事服务、政务咨询服务、报警服务等7大类94项服务功能。

目前，迎泽街道湖西社区、兴隆街道中心社区“12349”便民为老服务中心已实现了试运行，未来全旗的老年人都将可以享受这项服务。