近日,SiriusXM在法庭上进展得并不顺利。SiriusXM被指控使用户难以退订订阅服务,并且在用户并未许可的情况自行续订并收取订阅服务费用,收取额外费用,以更高利率为噱头诱惑客户回头,却无法及时提供退款。
这家公司刚刚同意了首席检察官给予的庭外和解,它要向46个洲交付总计380万美元的和解费用。
SiriusXM还同意了如下内容:
清晰明确的公开所有售卖的付款和条件。比如账单周期,期限长度,自动收费日期和业务取消政策;不再在广告上歪曲现有的商业计划;为即将到来的自动续费提供邮件提前通知,只要该计划存在超过6个月之久;修正取消手续,使用户能更简单的取消服务;禁止以保留尝试取消服务的客户的行为向这些客户推销激励补偿措施。
但Sirius声称他们对和解很满意,并对外表示“这不会对公司的财务方面有任何实质性影响”。
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