2010年，自流井区郭街创办了全市最大的社区广播站——“大湾井之声”，小喇叭里流淌着温馨，成为社区和居民之间的桥梁。沉寂已久的社区上空开始回响起“集结号”，弹指间四年过去，“大湾井之声”又被赋予了新的时代内涵——4日，冬雨初霁，大湾井社区曲折不平的青石板路被冲洗得干干净净，略微有些淌水的地面倒映出一个年轻小伙子快步行走的身影。他叫刘光锐，是光凤片区棚改第四工作组的一名工作人员。当天上午，附属物丈量工作再次受阻，被住户嘴炮“轰”出门的感受可想而知。

群众的态度那么“凶”，棚改工作怎么做才好？对此，刘光锐觉得问题在自己——不够诚恳，方法欠妥当。他告诉记者，自棚改启动以来，工作组的一举一动都在居民眼皮子底下，只有建立起相互信任的和谐关系，“被批评”或许才能变成“被表扬”。

年6月，第四工作组正式成立。7月，自流井区郭街办事处主任邓云碧领衔14人团队进驻大湾井社区工程指挥部，同期启动入户摸底、调查、登记工作。

指挥部档案柜里，厚厚的几本调查表记录着居民们的所盼所想。邓云碧说，这支队伍汇集了全区的“精兵强将”，平均年龄小，业务熟、底气足，肯下苦功，宣传政策时不喊口号，只讲实情。

从中秋到现在，工作组没休息过一天。附着物丈量不管刮风下雨，来回复核不厌其烦；账一遍又一遍地算，确保政策范围内优惠最大化；耐心倾听各式各样的家庭矛盾、利益纠葛，从各个层面尝试着寻找折中方案……期间，居民们认为安置房选房顺序应该抽签决定，工作组就将意见反馈给上级部门，并最终形成抽签选房方案；居民们诉说新房装修有困难，工作组连忙找到规划建设部门，几番努力争取，终将清水房“升级”为简装房，买齐家具家电拎包即可入住……工作组成员廖华宇说，拆迁过程中，不可否认，有极少数居民依然有“一夜致富”的思想，提出苛刻得近乎无理的要求。棚改并非“包治百病”，那些迟迟拿不下的老大难问题日日萦绕于心，就像横亘在工作组面前的重重阻碍。

关键时刻，群众被发动起来了，这就好像一支时刻听令的“机动部队”，社区干部、住户代表、入户监督小组、临时党支部、志愿者……一方面，在他们身上，棚改的祈望表达得那么强烈，另一方面，不同的人员构成意味着差异化的说服策略，聊天、谈心、嘘寒问暖……往往可以多线并举、多措并行，反复做群众的思想工作。

卢来芳是原自流井盐厂子弟校的一名退休教师，因为房子被确定为危房而暂居别处，隔三差五就从汇东赶回社区来帮忙做居民们的工作。据她讲，大湾井社区居住的不少盐厂子弟都曾是她的学生。虽然几十年过去了，但她的话，学生们或多或少听得进三分。而对于住户代表辜翠容来说，左邻右里上百户人家，没有她叫不出名字的。不仅如此，东家李大爷，西家王二孃，任谁家的“底细”她都门门清，任谁的性格路数她都说得出个子丑寅卯。邓云碧说，有了卢来芳这样的各路“神仙”开辟第二“战场”，工作组碰壁的时候越来越少。

刘光锐、廖华宇、邓云碧、卢来芳、辜翠容……他们组成的群体就是新时期的“大湾井之声”，用“家常话”传递政府“好声音”，用“真心言”反映民生“大诉求”。