心得体会

家乡区县: 内黄县

看完宝洁Sala的管培生生涯及最终的成功,我的心理在整个过程中的起伏是很大的,从刚开始的不赞同其为人处世方式到认同她的思维方式,这点看似简单,但要真正的做到坚持自己、处于非议而依旧我行我素,做自己认为是正确的事,这是有难度的。所以她能从一名小小的管培生做到高级经理,她的成功是毋庸置疑的。
在工作方面,勤勤恳恳、兢兢业业、认真负责,这是对待工作的基本态度,无论Sala被轮换到哪个部门何种岗位,都可以认真对待自己的工作,从不埋怨、怨天忧人或抱怨时运不济等,如从前台工作调到仓库,硬性分配到培训部,只是因为主管感觉权威受到挑衅,同事们也非议排挤,但她依旧在自己的工作位置上,做好自己的分内工作,并且及时的发现问题、分析问题并提出仓管改造、更改教材的建议,其实这只是她对自己工作负责的一种态度体现。
在管理方面,首先是定位,其次是心态,最后是创新即发现问题、分析问题和解决问题的能力。只有当员工把自己所在的企业当成自己的家来经营,把工作当做自己的事来做,才会成功,所以,首先就要把自己定位为企业的家人,以主人翁的姿态面对自己的工作。所谓心态,就如Sala所说的,“我是来做事的,不是来交朋友的。我更关注有没有把事做好。我始终认为职场友情固然重要,但绝不能因此姑息包庇护短、睁一只眼闭一只眼相互放水,这样的友爱看似融洽,实则可悲,它将导致战场上不敌对手,集体阵亡!”。在定位准确、心态正当的情况下,那么能够及时的发现工作中存在的问题和缺陷,并提出可行性的解决方案,这就对企业的发展尤为重要,正是通过不断地发现企业运行中存在的问题和缺陷、及时得进行弥补和更改,从而使企业获得进一步的创新和提升,获得持久的发展。Sala的成功,可以说最重要的就是其创新力,即发现问题、分析问题和解决问题的能力。在前台岗位,她提出:沟通模式不符合中国国情,接打电话是中文英文在前在后的问题;人力资源的浪费,前台站两位工作人员的责任不明、相互推诿的弊端等。并给出合理化建议,针对是在中国开办,先说中文再说英文,比较有亲和力;鉴于前台门面形象,前台始终保持一个人,另一个机动轮岗。在仓库管理员岗位,她提出:管理不善,管理员用嗑瓜子后带着盐分的手去整理货品、易使外包装留下印迹,且可能导致化妆品提前受潮问题;工作流程问题,管理员为图省事,就近码货,就近领走最新入库产品,导致产品日期久远的被积压,导致最后货物销毁或降价处理,给公司带来损失。针对这些问题,她提出把仓库改为进库、出库两个门,两个管理员也对应隔开,一举两得。在培训部岗位,Sala发现培训的讲义和图片不够精致,便利用业余时间做了一个新的更方便大家学习的培训版本。Sala能够在自己的岗位上,发现存在长久的问题和缺陷,离不开她对自己工作的企业的心理认同感,以企业主人翁的意识去做自己的工作;也离不开她对待工作中的人和事的正确心态,职场就是职场,不会因为职场友谊就相互包庇、就睁一只眼闭一只眼;更离不开她的创新力,敏锐的观察力,及时的发现问题,机智的头脑,合理的分析和解决问题。
在职场关系方面,主要是上下级关系和同事关系。通过这篇文章也可以看得出来,Sala在这方面做得可谓是惊天动地,颇有“初生牛犊不怕虎”之态,基本上职场关系都搞得很不开心。虽然我很欣赏她的工作能力和态度,但对其为人处世的方式方法不敢恭维,大家在一起工作,首先就要获得人格的独立、平等和尊重,那么,在人与人的相处过程中,就要懂得一些基本的相处之道。在与上下级关系处理中,面对上级领导,恭敬谦虚但不失自我,发现问题,提出解决办法可以跟领导先做汇报和交流,获得你领导的认可,想来之后的工作会很顺利的继续下去;同事关系中,要人事分开,朋友是朋友,工作是工作,既使发生冲突,也可以通过私下跟领导沟通,让领导出面处理问题,既合乎情理,又避免把自己推向风口浪尖,伤害到同事间的关系。
其实我们也可以看到文章中,宝洁公司的高管都存在一个很大的问题,就是心胸狭隘,不善用人。作为一家公司的高管,就应该懂得如何利用人才,使其发挥最大的效力,这不仅是一种气度胸襟的体现,更是作为一名管理者的职责和能力。而文章中,那名行政高管,不仅没为有员工提出问题和解决方案而高兴,反而却认为自己的权威受到挑衅,暗中压低评分,对其进行打压,这无疑给每个职员作出不好的暗示和警告,怎能调动更多的员工积极主动为公司效力呢?而仓库主管更是直接将其赶出部门,想来若是能够对工作多上些心,加强部门管理,就不会落得被上级训示的尴尬;培训部经理和督导更是骄傲自大,不问情况,不经反思就要搞得整个公司“人仰马翻”、甚至决裂,当真让员工看着心寒,做事就更不敢放开了做,每个人都拘泥守成,工作怎么可能会有提高和突破呢?
回归到我自身的工作上,经过这将近一学期在学院的工作,虽然对自己部门的工作也都认真完成了,在处理事情方面的能力的确获得一定的成长,但却也只能说是“尽力而为”而非“全力以赴”,工作和学习间的现实性冲突,总是常常让我苦恼,一个人精力有限,虽然在努力做到两者间的平衡,但导致两者的都效果不是很好。在工作中,努力寻找和积累和老师(上级)、同学间的相处之道,但也总是不得其法,想来还是自己不够用心的结果,希望自己可以在今后的工作和学习中获得更大的收获和进步!

宝嘉康蒂公主(2014-12-11) 评论(0


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