开展E-mail营销的过程，也就是将有关营销信息通过电子邮件的方式传递给用户的过程。为了将信息发送到目标用户的电子邮箱．首先应该明确向哪些用户发送这些信息，发送什么信息，以及如何发送信息。

开展E-mail营销需要以下几个主要步骤：
(1)制定E—mail营销计划，分析目前所拥有的E-mail营销资源，如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源，应首先利用内部资源。

(2)决定是否利用外部列表投放E-mail广告．并且要选择合适的外部列表服务商。

(3)针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容。

(4)根据计划向潜在用户发送电．子邮件信息。

(5)对E-mail营销活动的效果进行分析总结。

这是进行E-mail营销一般要经历的过程，但并非每欢活动都要经过这些步骤，并且不同的企业在不同的阶段，E-mail营销的内容和方法也都有所区别。一般说来，内部列表E-mail营销是一项长期性工作，通常在企业网站的策划建设阶段就已经纳入了计划，内部列表的建立需要相当长时间的资源积累；而外部列表E-mail营销比较灵活，因此这两种E-mail营销的过程有很大差别由于外部列表E-mail营销相当于向媒体投放广告，其过程相对简单，并且是与专业服务商合作，可以得到一些专业人士的建议，在营销活动中并不会觉得十分困难；而内部列表E-mail营销的每一个步骤都比较复杂，并且是依靠企业内部的营销人员来进行，由于企业资源状况、企业各部门之间的配合、营销人员知识和经验等因素的影响，在执行过程中，会遇到大量新问题，其实施过程也比外部列表E-mail营销复杂得多，但由于内部列表拥有巨大的长期价值，因此建立和维护内部列表成为E-mail营销中最重要的内容。