开篇

游戏如同人生，有着许多相通的道理，不同的是游戏可以重来，人生却只能有一次。这个团队合作竞技游戏已经流行了多年了，玩乐之余，我也经常思考DotA中蕴含的为人处事之道，团队经营管理之法。偶有所感，故为此文。

目标，当情人一样对待

电影英雄设定的目标非常清晰：Kill all the bad guys，win the girl；DotA设定的胜利目标也简单清晰的：消灭对方的老家。但是我们工作中，生活中的目标在那里？我们并不能像电影和游戏那样做最终的设置：入土为安。

游戏前期我们拼命的正补反补压制，打钱练级；中期我们四处抓人，限制对方的成长；后期我们寻求破线，寻求团灭。这样看，目标是一个阶段性的过程。一生中，童年的时候我们梦想成为艺术家，科学家；现在我们寻求爱情事业家庭全丰收，以后我们渴盼儿女出人头地，接着我们希望身体安康。我们团队管理也是这样的，需要有近期目标，中期目标和长期目标。缺乏长期目标的团队是没有前途和持续发展力的，缺乏近期目标的团队会缺乏成就感，人心涣散。

如同众多的游戏一样，DotA中的情况瞬息万变，需要我们根据状况快速决策，没有一成不变的玩法。在优势的时候，我们需要不停的压制，弱势的时候，我们需要不停的防守，寻求机会突破；在打钱练级的时候，也要观察其他线路的情况，在出现问题时随时支援，发现有空闲线路，要尽快过去收钱。团队也是这样，市场的变化决定产品的变化，技术的变化导致架构的升级，资源的变化决定计划的调整，这些需要我们将团队目标看做是一个动态变化的过程，需要不停的在制定，审视，修改中循环。

更多时候我们需要像对待情人那样时刻关注目标。DotA的胜利目标在简单不过了，但是经常我们就像叔本华说的那样：“我们走的太远，以至于我们忘了为何而出发”。抓人、推线和打钱，游戏中似乎有很多可以有意思的事情，沉迷在过程中的我们非常容易忘那个简单的目标。一次DotA我们2个人打4个，前期被抓的很惨，但是对方前期杀人的太爽，一直执迷于杀人的快感中，等到我们两个后期成长起来后整个形势逆转，中路一次连破三个塔到底最终取胜。弱势的时候重在防，可以龟塔，补系带，多插眼，出头巾；优势的时候重在攻，可以出黯灭，出水晶蝴蝶，这个是DotA长期积累后的经验。但是经常在弱势的时候，有人不停的找机会杀人，希望扳回弱势，最后因为着急而频频被杀；有人优势的时候执迷于杀人和装备，买跳刀，出飞鞋，合血精石，忘了自己的优势源自法系天然的前期优势。

关注结果，也关注过程

清晰的记得一个队友在游戏刚开始的时候问：要赢，还是要爽？我回答说，要爽更要赢！有人沉迷在游戏中，享受不断超越的感觉，有人追求，打败一个难缠的或者新的战队后“胜利的感觉”。这个问题，我想归纳为管理上经常讨论的过程和结果。结果导向与过程导向的绩效管理方法之争由来已久，许多企业由于在思维形态的不同导致企业在发展上的风格大不相同，企业文化的差异巨大，这两种导向方式都有成功的案例。
有些公司是过程为导向，另外一些则是以结果为导向，各有优点，各有缺点。结果导向与过程导向皆有其长短处，结果导向对管理者的管理水平相求相对简单化，能够在短时间内集中一些资源，通常能在短期内看到效益。结果导向不足之处在过于重看短期结果，容易忽略企业长期利益。过程导向注重过程对结果的影响，管理中要求更加系统化，对管理者的能力要求较高。它往往能起到高瞻远瞩的作用，企业的未来发展潜力较大。缺点是见效慢，可能要在较长的周期后才能看到绩效。
以过程为导向，就是那些DotA中随机选择英雄，或者用一些冷板凳英雄的人，这些玩家可能会成长较快，因为这样能学到新的东西，使用新的战术，但是本场比赛和近期状态就受到了影响。以结果为导向，就是为了本场比赛得胜利，大家会选择比较好的英雄，或者自己很熟悉的英雄，或者熟悉的组合，这样比较的风险比较小，但是长期来看成长又比较慢。
因此，现在的管理学认为，只有过程和结果相互结合，能够有效扬长避短，兼顾长期绩效和短期绩效。管理者应该搭建一个平台，拿出望远镜，为团队制定一个可以努力达到的结果，拿出显微镜，看到过程中可能出现或已出现的问题。

绩效管理需要量身定做

新手刚学习DotA时喜欢殴电脑，有人用秘笈，玩过之后大呼没有意思；有的人选择疯狂电脑，结果被电脑虐的满地找牙。学习DotA需要循序渐进，不能很容易就赢了，也不能一直输的没有信心。

团队发展是要打造高绩效团队，个人发展是要提高能力，意识。绩效改进就是通过某种方式来指出短板，介绍方法，肯定成绩，是一个逐步渐进的过程。绩效方式的制定，有时候是一件非常困难的事情，有时候绩效难以量化，有时候绩效目标过高过低都不好。

首先，尽量从一个容易衡量的方面去量化kpi，比如最高杀人数，最高连杀，虽然不能看出一个人的综合成长，但是也能直观的反馈出来。另外，实在难以量化的就细化吧，比如菜鸟级是什么水平，入门级是什么水平，高手是什么水平，用形容化的文字描述出来，菜鸟级的标准可以用（只会最简单的装备购买，经常被杀的超鬼，不会控线只会A兵）来形容。

其次，跳起来够得着的kpi目标才是有意义的目标，太简单的没有动力、没意思也没有成就感，太高了让人受挫，也会很快丧失兴趣。要激起玩的兴趣，可以先玩简单的电脑，然后增加几个中等的，最后换上疯狂电脑。VS平台是一个不错的地方，相比浩方来说更加吸引人，我想VS的积分体制是一个很好的绩效目标形式，不断的升级，每次都是实力相当的对手。

团队角色需要搭配和补位

游戏一开始，不可避免地5个人要分分工，分工的角度比较多，但是最重要的有2个：第一个是角色搭配，需要几个后期、奶妈、控场和游走何如配比；第二个是前后期搭配，涉及战术，是前期速推还是发展到后期把优势积累起来。

不同的角色对团队的作用定位、资源消耗、发展速度、操作技术的要求不同，这样团队的成员角色不会是单一的。原因很简单，单一角色没有对战优势，也没有发展空间。作为一个团队，其资源是受限的，团队没有那么多资源养5个后期而且快速成型。我们的团队建设实际比这个更复杂，我们需要有统领全局架构的，有强力输出代码的，有推动和协调的，有团队氛围建设的，无论都是任何单种角色，都不是一个完善的团队，也不要期望它能稳定，更谈不上输出。

动态配合起来才是成熟团队。角色齐备了，团队就建设好了吗？no！只有在工作中，真正做到各个角色各司其职，协同工作了，团队运作效率就能提高。团队不是机械地几个人分分组，分好以后团队就形成了，这是一个动态的过程，需要团队中每个成员都发挥了对团队有益的作用，并且不断地取得成就。DotA也是如此，角色选好了，并不等于团队建设好了，必须要根据每个角色的特长，发挥出他们的作用，并且达到了预期的目标，这个团队才是成熟的团队。一个反例：后期有了，奶妈也有了，奶妈不保护后期，后期前期也成长不起来，结果很有可能就是后期残废。

DotA的人物是设定死的，其特征和技能在你选择的一刹那就无法再改动了，你能做的，就是用好你有的本事，而我们的团队建设不全是这样。团队建设的主体是人，我们的特征或者特长，虽然也有一定程度上的稳定，但是可没有设定死。作为成员，我们要及时的补位，作为管理者更要这样，沟通风格上要补位，角色上也要补位。

个人发展依托团队

DotA不是一个人的游戏。DotA讲究的五个人的相互配合，这种配合不仅仅是细节操作上的配合，还在于团队发展的配合。从开始游戏的一瞬间，就注定了你的命运要和其他4个人一起，完成一个团队的故事，即使你只是寻求娱乐。DotA战队队长需要协调好这个团队，让大家能够形成一个有着共同目标，并为之奋斗的集体。
我们需要不断的提升那些能力弱的人。团队中有的人能力强，有的人能力弱，绝大部分时候，我们只有自己培养那些能力弱的人，不要老想着别人的墙角。不这么做，你会发现，有些人不断的给对方送钱，其他人积累的优势也会慢慢丧失。

DotA是一个团队的游戏，也是五个人的故事。个人发展，其命运系于团队发展，要想个人有所发展，就需要主动积极地考虑，我们的团队需要什么，如何使我们的团队百战不殆。如果能够把团队的需求，和个人的特长能力统一起来，就很容易为团队最大限度地贡献力量，在团队中，无论你是奶妈，还是控场，对团队的贡献大了，就会得到大家的尊重，不要认为打杂的工作大家就不会放在眼里（部门内不少的“杰出青年”都把杂事、小事做好，做到了极致的）。事实上，很多Dota战队的队长，都是控场、奶妈这种辅助类的、风头不是最大的角色，但是他们的大局观最好。

Everyone is NO.1，不要说没有发展空间，那只是没有去主动发现自己的价值和定位而已。