直复营销起源于邮购活动。文德曼在1967年首先提出直复营销的概念。他认为人类社会开始的交易就是直接的，那种古典的一对一的营销方式是最符合并能最大限度的满足人们需要的方式，而工业革命所带来的大量生产和大量营销是不符合人性的，是不道德的。特别是当下的“眼球经济”，可以说是已经引起社会公愤。人们更加追求个性化的产品和服务，没人愿意接受与别人一样的产品和服务。这就是大量营销致命的弱点和大量营销时代衰败、终结的根本原因。

  正当消费者对大量营销感到厌倦的时候，直复营销应运而生并以强大的生命力和适应迅速席卷所有西方国家，掀起了21世纪的营销革命。

  直复营销理论是指在没有中间分销商的情况下，利用消费者直接通路来接触和传送货物和服务给客户。“直”是指不通过中间商而直接面向最终用户，“复”是指企业与顾客之间的交互、回复与重复，企业和顾客之间相互了解对方的努力、行为并做出明确的回应，达到双方满意并不断进行合作。

  直复营销的特点

1.目标顾客选择更精确。直复营销人员挑选出有可能成为自己顾客的人作为目标顾客，从而使沟通更有针对。

2.强调与顾客的关系。顾客们不会被动的待在家里等着广告的来，所以直复营销人员总是集中全力刺激消费者的无计划购买或冲动购买，为消费者立即反应提供一切尽可能的方便。

3.激励顾客立即反应。集中全力的激励性广告使接受者立即采取某种特定行动，人性化的直接沟通即刻实现。

4.营销战略的隐蔽性。这种理论并不是大张旗鼓的进行，因此具有一定的隐蔽性。

5.关注顾客终生价值和长期沟通。直复营销将企业的客户作为企业的重要资源，通过完善和深入的服务满足顾客需求。关注和帮助顾客实现顾客终生价值。