为什么网络营销需要整体解决方案
网络营销是一个系统工程,需要系统观点和整体思想才能将网络营销运用好。有的企业认为做了漂亮的企业网站,而且访问量还不错,就是网络营销;有的企业认为做了百度或Google的推广就是网络营销。网站营销远远不至这么简单,需要我们提出整体解决方案。
整体解决方案可以从两个方面来理解,一方面,从网络营销解决方案本身来看,网络营销不仅仅是建设了漂亮的企业网站或进行了搜索引擎的推广,而是需要将企业网站、搜素引擎、博客、行业网站、即时通讯工具、电子邮件等各种平台和工具紧密的结合起来,发挥系统的效应;另一方面,从企业整体来看,网络营销项目的实施是对企业传统营销的一个改进和升级,因此要对公司的组织结构、人员配置、管理模式、业务流程等各个方面进行变革。
对企业来说,要真正的让网络营销发挥作用,需要将各种推广方法(如企业网站、搜索引擎、博客、社区、论坛、行业网站、第三方电子商务平台、SNS),以及在线客户沟通和客户服务的工具(如网站商务通软件、即时通讯工具、电子邮件、网络机器人等)紧密的结合起来,通过网络推广、客户沟通和客户服务来树立企业的网络品牌,达到营销推广的目的。推广方法的选择和搭配要根据企业的行业特点、人员配置、营销目标、营销意识等进行个性化的配置。例如通过在博客、社区、论坛和行业网站发布企业网络营销信息以后,就可以为企业网站增加高质量的外部链接,从而能够提高企业网站在搜索引擎中的表现和排名。而在这些平台上发布的信息也能够被潜在客户通过搜索引擎搜到,增加了企业营销信息在网络上曝光的几率,对树立网络品牌起到了很好的推动作用。进行了以上的推广,吸引来了访客,要是不与访客进行沟通交流,不对访客进行跟踪和分析,那前期的推广就没有起到任何实质性的效果。所以在网络推广了以后,需要我们利用网站商务通、即时通讯工具、电子邮件、网络留言板等在线沟通工具与潜在客户进行沟通交流,深入了解他们的需求,从而将访客转化为真正的顾客。
所以网络营销项目除了进行网络推广外,还要与访客进行在线沟通,对访客进行跟踪和回访,只靠一种或几种推广方法是远远不能发挥网络营销的真正作用的,必须根据企业的营销现状提出个性化的整体解决方案,这样企业的投入才真正会有价值。网络事件营销专家黄相如指出:网络营销整体解决方案在实施以后,将对企业整体产生变革性的影响,公司的组织结构、人员配置、营销计划、营销目标、企业文化等都将随着网络营销整体解决方案的实施发生变化,企业传统的业务员可能不再适用网络营销的需求,而对网络营销人员和技术人员的需求就显得紧迫。这就要求企业管理层要有系统的思想,从公司整体上全盘考虑,才能保证网络营销和公司传统营销的有效结合,发挥系统效应。
因此,网络营销需要整体解决方案才能真正发挥其作用,进行了竞价排名只能叫网络推广,用了在线QQ客服只能交在线客户沟通,网络营销是一个系统工程。
解剖企业网络营销到提高用户转化率
解剖网络营销:
网络营销,一种营销手段,但它正以传统营销手段无可比拟的特殊优势,越来越受到广大企业的青睐。它们边学习、边实践,充分利用互联网“虚拟主机”、贸易BBS、邮件列表、搜索引擎等基本功能,快速发布企业产品信息,挖掘更多的客户,进行网上营销。
它们是如何做的呢?
1、建立企业网站
建立自己的网站才可以达到在互联网中向全球范围内宣传企业的产品的目的。企业网站是企业的门户,它为企业商业运作提供了一个信息操作平台,企业以这个平台为中心形成一个链条--供需链,进而实现其营销目标。不管企业网站建设目的如何,随着电子商务的深入应用,合理安排网站的内容对企业至关重要。
2、充分利用国际贸易BBS
互联网上有很多专门从事国际贸易的网站,也有某一行业的专业网站。这些网站大多有公告板,通过它,人人都可以在上面发布自己企业的各种贸易信息。这些网站多是可以免费友布信息的,但有时效性。他们利用这些免费网站,不断将他们的产品信息及时登录上去。
3、充分利用搜索引擎
搜索引擎是互联网上快速查找信息的一种工具,只要输入你所感兴趣的产品的关键词,就可以发现很多有关的信息,例如世界各地与该产品有关的制造商、销售商、中间商、买卖信息甚至技术资料等,从而能挖掘出有用的商贸信息,可以找到有可能使用公司产品的潜在客户。例如说:搜索引擎优化(SEO)或者SEM。
4、充分利用电子邮件列表( E-mail list)
怎样提高用户转化率:
网站建成之后,放在那儿不做宣传只是个花瓶,花了大量的金钱与时间去做了宣传之后,流量有了,但是到最后看到网站的收益与网站广告付出不成正比,有时还会亏损,这时开始怀疑网络,从此对网站策划或网络营销产生了抵触心理。这对企业来说是一个非常不好的现象!也是我们网络营销人员的失败!
在此简单介绍一下企业用户转化率的几点建议:
1、诚信文件在网站的最直接的位置放上第三方认证,也就是让别人在第一感觉上信任我们的站点。比如营业执照、政府部门颁发的奖励、认证等。还有就是已经成功的优秀案例,并且要着重说明案例里对方所获得的巨大效益。
2、如果是销售型的网站,那么齐全的在线支付功能是必不可少的。支付宝、各网上银行等要以为用户提供便利的服务的出发点。你不能因为用户已经决定购买你网站的产品了,但是却因为在线支付的原因而不能实现。
3、方便快捷的在线咨询服务。用户在浏览你网站的时候可能碰见若干问题,所以非常直观容易找到的在线咨询是必须的。
4、区分用户。通过详细的市场分析来确认用户的种类,然后在网站上分别做出不同用户群体的入口,分析不同的用户他们的现状、心理、特征等等分别做出相应的引导性文章或页面。
5、对自己网站最直接的诠释,告诉用户我是什么样的网站,是做什么的,优势是什么。
6、企业加上博客,可以让用户在此获得商业信息或者记录自己的生活,从而有一种家的感觉!效果测试中。
7、清晰详细的产品的种类、具体价格、联系方式等,用户的方便是最重要的!
8、老客户对产品的评价,可以参考淘宝的评价系统!提高用户的信任度!
9、把自己作为用户,看看自己是否对网站满意?如何巧妙设计使一个犹豫的顾客最终决定在你的网站购买。
10、问题FAQ集可以减少沟通成本,增加信任度!
11、美工。注册页面、支付方式是否简洁、长尾关键词的利用等!从用户的体验度考虑。
12、互动和用户体验!参考成熟的国外网站模式,互动和用户体验的可实现的方式太多,不具体。但是效果也可能会超出你的预测!
电子商务成功运作四大要素
随着网络购物环境的日渐成熟,越来越多的消费者开始网上购物,社会商业交易环境突破了商家传统的营销模式。互联网时代的进步,产生了新的营销模式——电子商务。
电子商务运作得好,不仅仅是商家/厂家单纯产品销售的网络平台,更可以作为商家/厂家售后服务的沟通平台,及时传达市场政策和信息的工作平台,最终形成企业自身一体化运作的商业增值平台。公司或个人如能充分利用互联网环境,就可大大降低企业的市场运作成本,提高效率,同时消费者也能从这个扁平化的网络平台上得到快捷高效的服务,应该是众多厂家/公司今后营销发展的主流。如跟不上这一时代变化,不抢先行动,落后就要挨打,就要被这个互联网时代淘汰,尤其是对终端产品的生产/销售型企业/公司,至关重要。
而一个公司要想把电子商务运作成功,需对以下四大要素给予足够重视,防止电子商务营运操作不当。否则,不是盲目投资上马,就是方向、思路、策略型错误,不得要领,最后不得不以失败告终。
要素一:自建电子商务平台的重要性
很多公司其实现在还在电子商务门外转悠,以为靠阿里巴巴、慧聪网等商业平台上发布商业信息开展工作,就是开展了电子商务,其实,这是在为比别人做嫁衣,你的电子商务命运永远拽在别人的手心里,那些信息发布型商业平台只能作为你宣传推广的网络环境而已。互联网电子商务运营实战专家黄相如指出:要想把自己的电子商务操作起来,自己的命运就要自己掌握,必须建立自己的电子商务交易平台,平台越早建越好,因为你的平台也是需要时间积累的,早建早受益,后面激发的能量越多,对你公司今后的发展越有利。
要素二:建立电子商务平台应遵循循环、可持续发展,逐步提升,稳妥推进
1、避免被理论空谈者误导
近期通过对多家开展电子商务的公司进行观察发现,很多一开始高调进入,大肆投资的公司不是陷入困境,就是没有了声音,问题在哪?问题出在操作者一开始没有冷静,盲目投资造成,或者一开始心态就有问题,总想骗老板,骗投资者,或者想造成表面繁荣假象,借机上市,圈钱,结果无一有好下场,泡沫裂了,自己一溜之,其实这些都是操作缺乏经验,没有务实做实业的心态,不懂装懂,破坏电子商务的良好形象。
2、早做早受益
真正要想把电子商务操作成功,必须抓住公司核心,从 品牌 网络平台 市场三个方向上展开,对一个已有品牌,已有市场环境基础的公司来说,启动电子商务相对来说容易些,对一个初始没有品牌,没有市场客户,什么都空白的公司来说,起步期相对需要时间的验证,毕竟这也是一个低成本起步的操作,做任何事总要从基础做起的,不可能一蹿而就,早做早受益。
3、建电子商务平台可循环式,可持续发展
自建电子商务平台时,不一定一下子投入几百万就是必须的。笔者根据多年的经验,建议起步首先着手建一个基础的电子商务平台,有些后台功能以后可逐步上。这样既起步快,节约时间;又可避免浪费不必要的成本投入。电子商务首抓的是销售、推广,而现在很多缺乏实际操作经验的人总是一开始强调后台功能要如何大,如何强,其实一开始根本用不上,甚至永远也用不上,理论脱离实际。电子商务的循环式、可持续发展才是上上策,操作上逐步提升,稳妥推进,各方参与者都能接受,成功的概率很高。
要素三:公司整体团队对电子商务的高度认同、重视
电子商务毕竟是近几年发展的新型事物,很多公司的老板、握有决策权的高层管理者在这方面其实都没什么经验和认识,甚至不懂,有的可能听说过。如果在这方面公司团队没有高度的认同、重视,电子商务在公司内部的运用、引进、发展方面,就可能存在着一道不可逾越的鸿沟,这里强调的是团队,不是一个人。
一般来说,高度重视的公司会加大投入,全力支持,这样的公司,电子商务发展就快,见效也快;反之,就会原地踏步,或小有进步,瓶颈不解除,做强做大的日子就望眼欲穿,也许要等到同类型竞争者刺激一下,才会醒一醒,行动不行动还不一定知道。所以公司整体团队对电子商务的高度重视,也是电子商务成功运作的关键要素。
要素四:要有可靠的电子商务操作领头人
公司要找到一个有实战经验的带头人,不能是理论空谈家,给其提供对公司、对个人都有利的空间发展平台,捆绑式发展,这样,公司的电子商务才可持续发展下去,否则,一个人一个思路,耽误公司电子商务的顺利发展,造成不必要的时间、费用浪费。当然,选一个这样务实操作的人也确实不容易,何况真正懂这一领域的专家并不多。
对于想用电子商务引领今后发展的生产型、营销型、服务型公司/企业,只要对以上四点核心要素领悟得当,就可最大限度地避免电子商务操作进入误区。在当前经济危机下,以低成本的电子商务模式,务实地把公司各项工作开展起来,就能在这个快速发展的互联网时代,领先一步走在行业的前面;领先竞争对手,早得商机;引领消费者潮流,受益无穷。
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