渠道绩效的评估是渠道管理的一项重要工作。建立营销渠道的目的是为了发挥渠道的功能,实现销售增长。然而营销环境的变化,竞争对手新营销策略的出台,企业自身资源条件的变化等,均会使企业改变现有的营销策略,因而对营销渠道的评估与完善是必不可少的。通过营销渠道绩效的评估,分析公司渠道建设的优势与劣势,找到公司渠道需要改进问题所在,明确渠道发展的方向,这又利于改进和提高渠道管理效率。渠道绩效的评估为渠道的调整和改进提供了依据。
有效性原则
渠道绩效评估德尔首要原则就是其分销的有效性。具体来讲,就是看该渠道是否能够给企业或品牌带来预期的销售量,是否能达到企业期望的市场占有率目标,或者是品牌影响力目标。一般来讲,企业建立营销渠道的目的,都是追求销售量的最大化和市场占有率的最大化,所以能够给企业带来预期销量和市场占有率的渠道就是好渠道,就是合格渠道。为此,我们在评估渠道成员的优劣时,其在销量和市场占有率方面的有效性是最基本的评价指标。
经济性原则
企业追求的是利润而不仅仅追求对销售渠道的控制。经济分析可以用许多企业经常遇到的一个决策问题来说明,即企业是用自己的推销力量还是用销售代理商。假设企业希望其产品在某一地区取得大批零售商的支持,现有两种方案可供选择:一是向该地区的营业处派10名销售人员,除了付给他们基本工资外,还采取根据推销成绩付给佣金的鼓励措施;二是利用该地区的销售代理商,该代理商已和零售店建立起密切的联系,并派出40名推销员,推销员的报酬按佣金支付。这两种方案可导致不同的销售收入和销售成本。判别一个方案的好坏,不应该是其能否导致较高的销售额和较低的成本费用,而是能否取得最大利润。
可控原则
使用代理商无疑会增加控制上的问题。一个不容忽视的事实是,代理商是一个独立的企业,他所关心的是自己如何取得最大利润。他可能不愿与相邻地区同一委托人的代理商合作。他可能只注重访问那些与其推销产品有关的顾客,而忽略对委托人很重要的顾客。代理商的推销员可能无心去了解与委托人产品相关的技术细节,也很难正确对待委托人的促销资料。
适应性原则
在评估各渠道网络的交替方案时,还有一项需要考虑的标准,那就是生产者是否具有适应环境变化的能力,即应变能力如何。每个分销网络方案都会因某些固定期间的承诺而失去弹性。当某一制造商决定利用销售代理商推销产品时,可能要签订5年的合同。这段时间内,即使采用其他销售方式会更有效,制造商也不得任意取消销售代理商。所以,一个涉及长期承诺的分销网络方案,只有在经济性和控制性方面都很优越的条件下,才可以给予考虑。
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