前段时间，网上新闻报道：因游客不大量购买旅游地区商品，引发导游骂人的事件。这则报道引发了一大波声讨该导游的热潮。网友纷纷指责导游缺乏职业素养、现在旅游市场的管理混乱等问题。

    云南导游事件，可以让人们看到旅游巿场的乱象：旅行社行业价格竞争战的惨烈，旅游法规的无奈，旅游消费者不成熟的消费心理，底层旅游服务人员被逼无奈没有尊严地发飙。恶性竞争伤害的是谁？伤害的是产业的健康发展，企业的信誉，旅游者的利益，旅游服务者的尊严和行政主管部门的威信。

    40年前，中国的旅游业处在发展的起步阶段，导游作为一个让人尊敬的职业是被尊重的，导游的素质也是高的，工资水平处在各类职业的前列，有经济地位，也有社会地位。随着旅游产业的发展，中国的旅游发展战略釆取了政府主导型，选择这样发展战略的原因是政府掌控着资源。

    旅游企业特别是旅行社行业，国家釆取特许经营的产业政策，旅游局负责旅行社营业执照的审批、旅行社年检、经理人考试、导游员考试、缴纳保证金等。而对产业链之间供应关系、税收政策、从业人员职位说明、工资制度等缺乏系统研究和政策制定。在旅游业大发展的过程中，产业政策不完善，法规不健全，从业人员准入门槛低。市场混乱和企业管理混乱交织在一起。

    一件事折射出了当代旅游市场那么多混乱的、不合理的问题。试想一下，如若这件事没有报道出来，那么这么多不合理的、对游客不公平的问题是否很长时间内都不会引发当局的重视乃至改善。我们明白身为导游的不容易，但是消费者的权益又由谁来维护呢？如果旅游市场一直规范化，导游的工资也规定化，那么是否这些问题都不会发生，这是值得大家深思的问题。