一、菜鸟网络建成前物流存在的问题？

电商物流三大瓶颈亟待解决

电商物流配送的订单多、规模小问题。

网购电子商务物流配送的另一个特征是订单多但规模小，面对众多散户，网购物品的每一单货的规模与数量往往很小，给企业组织配送带来了很大问题，尤其是小规模配送的成本将会大幅上升，如何组织小规模与个性化配送是电商配送的一个难题。

电商物流配送的时效性问题。

这是阻碍电商发展的最重要的因素。去年“双11”淘宝天猫高达191亿元的成交量背后，是多地快递爆仓的隐痛，这也是马云心中的痛。他曾经表示，按照目前电子商务的增长速度，在可预见的几年内网络零售交易额将触及10万亿元节点，而可见的阻碍这10万亿元规模的就是物流。电商客户对物流配送的体验十分重要，客户在网上订了货，希望货物在自己合适的时间内送达，对送达时效性要求高。如有的客户希望货物直接送到家里，但平时上班家里没人，希望物流配送在周日或下班期间送达；有的客户可以将货物送到单位，但也常常出现在接货环节因为临时有事外出而人不在，接不了货，造成配送人员白跑一趟，带来配送成本大幅上升。

电商物流的配送拣选问题。

近些年，有关快递公司分件时乱扔乱丢的事件屡见不鲜，同时，快件错投的事件也不绝如缕。在电子商务模式下，由于压缩了供应链，所有订单的拣货压力全部集中在了物流配送中心上。由于每个订单的批量更小，拣货集货的难度成倍的增长，因此，如何在最短时间内以近乎100%的准确率完成订单的分拣和包装成为物流部门的巨大挑战。毕竟0.1%的错误所带来的可能会是1%的成本增加和10%的客户满意度下降。