微信红包和QQ红包春节期间的火爆,并不代表腾讯支付市场份额实现了高速增长。按照此前的宣传,腾讯准备了30多亿红包,阿里不过拿出了10亿红包,最终腾讯支付却未能撼动支付宝。瓶颈究竟在哪里?
在笔者看来,腾讯支付叫好不叫座,有三大痛点。
痛点一:场景过少。
无所不能的微信,在支付领域俨然成为一个英雄无用武之地的角色。腾讯也深知支付场景过少,已经严重制约了支付市场份额的拓展。
在过去的一年里,腾讯先是为大众点评和京东提供二级入口,尔后是携手滴滴打车与快的抢打补贴之战,以培养用户形成微信支付的习惯。
痛点二:用户体验太差。
早在PC端支付时代,腾讯财付通的糟糕用户体验是出了名的。在移动互联网大潮到来后,腾讯支付的用户体验有所改善,但与支付宝等第三方支付产品相比仍算不上出色。
痛点三:安全隐患。
网络诈骗事件层出不穷,网络支付安全的矛盾越来越尖锐。用户希望能够有一个有全面安全机制的支付平台,即从支付到应用的每一个环节。在这方面,腾讯支付做得最差。
为此,腾讯要想在支付领域颠覆支付宝,仅靠红包是远远不够的。未来,如果没有颠覆性的创新,腾讯支付注定是叫好不叫座的二流产品。
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