最近对老师教的客户关系管理课程非常感兴趣，也很想学好它。因为客户关系管理是一门很深奥的一门学科，只有真正的了解弄透它你才能真正做到客户满意，为企业谋利益。
老师最近也布置了个作业，让我们去做茶的详情页。现在我来分享下关于客户关系管理的心得与想法。
一、确定客户类型
做茶的详情页看似简单，但要真正做好是很有研究的。首先你要对你的客户类型有个明确的定位，这样才能有针对性的去做详情页，而不是泛泛而谈，这样也达不到客户满意和忠诚的。
二、寻找利益点
我们找的是高端级的客户，因此我们寻找的利益点是茶的养生和茶的文化，又要回到我们的客户定位了，我们定位的是高端级客户，所以我们知道这类型的客户对茶是有研究和自已的独特见解的，所以我们把养生和茶的文化作为利益点来吸引高端级客户的购买。
三、客户满意
接下来我们就要让客户满意，只有客户的满意才能让我们的企业有源源不断的动力和利润增长。针对高端级的客户我们就可以举办茶谈会来吸引他们参加，增加他们对茶企业的认同感和归属感。
以上只是我的一点见解和想法而已，客户关系还有很多深奥和有用的东西等待我们去挖掘。