创新服务方式 方便群众办事

　　5月6日，恰逢江古集镇赶集日，笔者一行驱车来到该镇，就群众对村驻镇便民利民服务中心实施的满意度进行了采访了解。笔者一行看到，前往到村驻镇便民利民服务中心办事的群众络绎不绝，各个服务窗口都聚集了不少前来办事的群众。“以往在村里办一件事，村里跑了还要跑镇上，没得两天，事都办不成。现如今，镇上设立了村级便民服务中心，要求村干轮流上班，只要想办事趁着赶集的日子来这里办就可以了，还可以采购日常生活用品。”一位前来办理户主关系证明的村民吴言高兴的告诉笔者。

　　村镇一站式便民服务，切实解决群众“两头跑”的问题。

　　过去群众办事找不到人，找到人办不了事，办事效率低等现象时有发生，制约了农村基层党组织建设，影响农村经济可持续发展的瓶颈。为进一步创新社会管理，提升服务效能，解决群众想办事、难办事的问题,镇远县江古镇积极面对发展新常态，按照“人民群众得实惠”的要求，以群众需求为导向，以便民利民为目标，积极探索为民服务新路子，于2014年3月在镇政府率先创建了全县首家村级驻镇便民利民服务中心，打通了服务群众“最后一公里”，切实解决群众“两头跑”的问题。

　　村级驻镇便民利民服务中心是该镇与时俱进而进行的新的尝试探索，是方便群众办事的新平台。它把便民服务与村务和民政、纠纷调解、劳动保障、合作医疗等重要民生工作相结合，统一纳入中心，严格实行村干部轮流坐班制，要求各村必须落实一名村干到便民服务中心集中办公，为群众申办事项提供“规范、优质、高效”的服务。在村驻镇便民利民服务中心，“一步到位、一次结束”是“坐班”村干的日常口号，也是对群众的承诺。每月农历逢三、逢八时节，各村村干就会早早的到村驻镇便民服务中心报到，并按照”程序简化、提质提效、服务最优“的要求及时、快速地帮助群众解决生产、生活中的难题，对短期内确实无法解决的，也都一一做好说服解释工作，让群众“吃好定心丸”。

　　规范制度，科学管理，办事高效，成效明显。

　　今天轮流到村驻镇便民服务中心上班的蚂塘村支书肖春良一边忙着为群众处理相关事务，一边高兴的向我们介绍说，为确保村驻镇便民服务中心真正成为便民、利民、惠民的服务平台，镇政府给各村都发放了为民办事台账，要求各村要及时为群众办理申办事项，并将为民办事的内容、办理情况、办结率写进工作台账，纳入年底考核，进而提高了办事效率，得到了广大人民群众的首肯。

　　为着力构建起服务基层和群众的机制，密切党和人民群众的血肉联系，在实施创建过称中，该镇充分发挥“小窗口、大服务”功能，从现有资源中进行调配、积极推进软硬件设施建设，在推进工作中更加注重整合资源，在现有编制不变的情况下，整合办事机构和人员，按工作职责设置服务窗口，工作人员统一挂牌上岗。并建立完善办事指南、公开管理权限、工作职责、办事程序、明确办结时限和跟踪督查等制度，进一步明确了干部的职责，促进了部门之间相互协助和工作人员之间的配合，彻底改变了个别村干部存在的“庸、懒、散、慢”等不良作风，全面提高了村干为民服务的意识和效率。

　　另外，该镇还设立了举报电话和意见箱，便于服务对象提出意见并进行监督。进而促使广大党员干部党性党风得到进一步锤炼，宗旨意识明显增强，为民谋福祉的能力也明显提升。

　　村驻镇便民服务工作确实方便了群众，目前正在试行推广阶段。 据相关数据统计，截止当前，江古镇村级驻镇便民利民服务中心共接待群众咨询2000余人次，为群众办理计生、民政、合作医疗等服务事项1400余件，发放惠农宣传手册2500余份，办结率达100%。

　　据江古镇党委书记杨仕科介绍，在下一步的实践和工作开展中，江古镇将结合镇情实际，进一步强化“村驻镇”便民服务中心常态化机制，完善制度建设，同时更将全力提升干部队伍服务群众意识，真正将群众家门口的事情办好，将最后一公里路上的事情办好，为江古镇经济社会全面发展打好坚实基础。