一、O2O定义

O2O即Online To Offline，即互联网线上商务消费与线下实际商务相结合商业应用模式。聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。

二、O2O与B2C、C2C的区别

1、O2O侧重服务性消费（包括餐厅、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C、C2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；

2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C、C2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；

3、O2O中库存是服务；B2C中库存是商品。

三、O2O的市场规模及预测

据研究数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，未来几年将持续增长，预计2015年将达到2211.6亿元。

四、O2O的应用场景

1、用户通过PC联网，找到相关的O2O服务网站，查找自己需要的产品或服务，通过互联网支付手段进行支付，然后到线下相应的店面获得产品或服务。

2、通过手机连接互联网，在O2O服务网站上查找自己需要的产品或服务，然后利用手机支付进行购买，再到线下实体店进行消费。

3、通过手机上的App应用进行相关产品或服务的查找和订购，并利用手机支付手段购买，再到线下消费。

4、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品信息，查找产品并通过手机进行支付，然后商家会通过物流体系将产品送到用户手中。

5、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品或服务信息，查找并通过手机进行支付，然后到线下实体店进行消费。

五、O2O的业务模式

O2O的业务模式分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略)。

1、交易型O2O销售模式：团购的优势

成本领先型，以打价格战为主的商业模式，其突出的优势体现在交易型销售中的打折销售上。

2、顾问型O2O销售模式：强化品牌、广告和体验

（1）利用O2O强化企业在互联网上的品牌，以此带动线下销售。

（2）由于O2O推广能获得精准的反馈效果，同一般无目标地投放广告相比，对于商家来说有强大的吸引力。

（3）O2O线上服务本身，可以通过信息方式，提供良好的用户体验。