左光满:把光明和满意带给群众

家乡区县: 湖北省广水市

     左光满,一个多次荣立三等功,有着20年军龄和23年党龄的老军人、老党员;一个负责着六台公用配变和1800余户用电客户的外线工;一个“全国电力行业的服务明星”。就是他,在平凡的工作岗位上诠释着全心全意为人民服务的宗旨,践行着“三个代表”重要思想,保持着一名共产党员的先进性,把光明和满意带给了广大客户。

  

     他以诚待人,用真诚的服务实践人生价值。1998年,左光满刚到应山供电所时,由于当时所里还没有装设24小时故障报修电话,客户遇到用电麻烦不能及时反映。于是,左光满就自费印制服务卡,发入到客户手中,并且24小时不关机,只要客户的一个电话,他就会在半小时之内赶到现场,帮客户处理用电故障,节假日也从不中断。实在有事走不开,就给客户回个电话另行约定上门服务。左光满的这一举动,赢得客户信任。这张卡片被客户荣称为“连心卡”,后来在全所推广,也带动了所里整体服务质量的提升。

  

     他以勤为径,用不懈地努力适应岗位的需要。都说“人过四十不学艺”,左光满当时主动要求从局机关“下放”到基层所时,遭到了包括家人在内的强烈反对,认为他犯傻。但左光满却说,要靠自己的真本事开辟一番新天地。他拜过20出头的小年轻为师,半个月内几乎跑遍了辖区的每一个单位和居民户,十几本客户档案都翻起了毛边。功夫不负有心人,在同事的帮助下,左光满半年内就掌握了岗位的基本业务,顺利地实现了角色转换。

   

     他以身示范,用党员的旗帜作用凝聚人心。群众利益无小事,1999年底,正值城网改造初期,北关村8组群众反映,全组居民共用一条220伏配电线路,电压严重不足让他们饱受“有电不好使”的困扰,每逢大年三十这样的高负荷期间,他们连电视都看不上,只好摸瞎睡觉。客户的意见像一付付千斤重担压在肩上。于是他主动向领导汇报,并主动请缨负责整改,借这次网改这际让客户摆脱用电苦恼。最终得到实惠的群众感激地说:没有左师傅耐心细致的做工作,就没有我们“苦尽电来”的好日子。

    

      左光满说:“作为一名基层电力的基层工作的共产党员,我始终牢记自己是:一名共产党员,践行三个代表、践行行业宗旨,做客户的忠实代表。”

黄蕾(2015-05-20) 评论(0


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