今年以来，射洪国税以涉税诉求快速响应、税企沟通紧密互动为中心，针对辖区大企业的不同需求，推出了一系列“一对一、点对点”的定制型个性化服务，取得了良好效果。

一是畅通沟通渠道，推进高层对话。实施“网格化”大走访、联席会议、税企高层对话等方式，多渠道征集、协调、解决企业诉求。目前，市县局班子成员及基层管理部门共联系走访大企业71户次，召开各种座谈会6场，解决涉税诉求11条，收集整理纳税人意见建议60条，省、市局列名大企业走访面达100%，税企高层访谈面达95%以上。

二是建立快速通道，优化联络体系。强化市县局与列名企业的联动，按户分别指定1名市局大企业管理服务团队联络员和1名县局联络员，“一对一”地负责与列名企业联络员的日常联系，加强对企业涉税诉求的收集，跟踪了解管理服务事项的执行落实情况。

三是开展在线辅导，提供定制服务。打造互联网＋涉税咨询辅导，建立QQ群、微信公众号，在主动推送政策公告、办税提醒、税情通报、权益保护等信息的基础上，增设疑难解答、在线辅导互动模块，新设在线涉税咨询辅导员，针对企业涉税热点、难点问题，提供“点对点”的定制式政策服务和辅导。

四是制定“白皮书”，实行预告制度。整合纳税评估、税务审计、调查、核查、检查、服务等重要涉税事项，以及事项流程、开展时间等作业要素，逐户制作大企业年度重要涉税事项预告“白皮书”，提前预告企业，保证规范化、标准化作业，方便企业统筹应对。（