记得第一次在京东商城上面购物，下午刚下过订单，第二天快递就到了，我就非常惊奇，就想、京东物流这么快？相比淘宝的要快很多，于是学电商专业的我，就对京东物流非常感兴趣，进行了深入研究。

  京东是中国最大的自营式电商企业, 京东快递是京东商城自营快递，自建物流投资巨大，那么京东CEO刘强东当时为什么坚持要自建物流呢？如今，电子商务发展迅速，网购已成为大多数人生活的一部分，而各大电商企业也在突飞猛进、不断发展创新，以满足消费者的需求。当网购发展到一定阶段，消费者对服务的需求就会越来越高，而服务到位也更能让消费者有更好的体验感，提高消费者满意度，让消费者有更高的回头率。自建物流也能将物流成本降到最低。物流、快递决定电子商务的未来。例如，沃尔玛的集散仓库，由此可知、要想成为零售巨头，强大的物流是最基础的保障。

  刘强东曾在接受媒体采访时谈及对京东自建物流导致亏损这方面的问题，刘强东表示：“有人说（自建物流）是为了保证用户体验。如果只是为了用户体验，京东可以做得比这更好。我们自建物流基于以下三个原因：第一，中国没有UPS（美国联合包裹）FedEx（联邦快递）；第二，中国的物流成本奇高无比，2013年全国的物流成本占GDP总量的17%~　18%，实际上可以把它等同于损耗，等同于浪费，而欧洲只占6%~7%，日本为5%~6%，人家的物流成本足足比我们低10%！整个电商行业利润这么微薄，而物流成本太高了；第三是服务，我们快递发展虽然非常迅速，但是服务品质比较低，加盟商和集团公司二者利益不一致。” 可想而知 ，在电商逐渐同质化发展的情况下，拥有良好的物流体系，能够使京东快速脱颖而出。京东建设自有物流的利处主要是能够为客户提供质量更高的物流服务，从而提高客户粘性；

  从2004年1月，开辟电子商务领域创业以来，京东就在不断发展，而京东快递的次日达、 极速达也是让人信服；京东的快递员送货上门、面带微笑，服务到位更是人心情舒畅。京东能做到这样，必定有它的经营之道，而其中的奥妙，作为初学者的我还不能参悟透，我还有太多需要学习的知识，这将是一个非常有意思的旅程！

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