首先，电话预约面试的重要性

　　1、目前居高不下的“爽约率”

　　2、通过招聘专员的讲解，给企业一次展示的机会

　　3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸”

　　4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便

　　5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本

　　其次，招聘官电话预约面试常见步骤及问题处理

　　一、确认对方身份，询问是否接听电话

　　示例：“您好，请问是XX吗，我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX，您现在方便说话吗？”

　　——确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小

　　——告知候选人，您是XX企业人力资源部的，大概也就明白来电来意

——告诉对方您是负责人，候选人自然感觉受到重视

　　——询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重