客服服务对于消费者或者企业来说，是非常重要的，对于消费者，因为服务，关系到我我们贴身的利益，对于企业，能够使消费者更多的了解本公司，所以，对于客服服务，必须要重视,客服是联系公司和客户的桥梁，客服人员的一言一行势必代表公司的形象，所以每一个客服人员都必须具有较强的客服意识，树立强烈的公司特色服务理念。三、在心态上:性情要平和，能够承受较强的工作压力，和客户接触中，须做到客户急而我不躁，即使辱骂之下也应心平气和，千万不能和客户较劲，适当运用一定的服务技巧，尽快给客户解决问题。客服服务人员必须要有耐心，客户服务方面，始终紧紧围绕客户需求做规划。以百合为例。百合自身拥有丰富的资源，全面覆盖高、中、低不同范围的注册用户；婚恋节目长期合作伙伴等。其中，引发热议的当红明星资源和高达四千万的用户群体最占优势。在移动互联网推广过程中，哇棒凭借专业的推广经验以及各类优势资源，结合百合特性，为百合量身打造精准营销的推广方案。影视资源和音乐资源，有效提升活动新颖性和娱乐性；风景秀美的景区资源成为绝佳的线下活动场所。

除了线上线下别出心裁的活动策划，哇棒传媒还将第三方合作资源融入推广，全面展开整合营销思路。哇棒创造性的将金融行业高端人士与百合婚恋服务相结合，打造高端人士专属活动；提出综合保险公司特性和百合需求的婚恋险种制定思路；利用影视资源策划特色微电影等，最大程度地提高百合品牌曝光度。经过哇棒的精心策划，全面推广，在1年的推广周期内，百合曝光量超过90亿次，760万用户激活，460万用户注册，迅速实现品牌宣传目标。哇棒凭借突出的推广表现与百合达成战略合作。

在这里不得不强调，百合绝非个例，国美在线、糯米、搜房、印吧等也在合作中成为哇棒的战略级合作伙伴。所有成绩都是哇棒时时刻刻为客户着想，兢兢业业做服务，精益求精谋发展的现实体现。未来还会有哪些服务客户的新思路在哇棒手中诞生？值得期待。