为确保辖区内信访稳定,实现“小事不出村,大事不出乡”的目标,广南县板蚌乡以“四心、两联动”为抓手狠抓信访维稳工作。
“四心”即:“热心”接访。针对上访人一般顾虑较多、情绪波动较大的实际,采取“零距离”接访方式,站在上访者角度换位思考,热情与来访人面对面交谈;“耐心”处访。对群众反映的问题,尽量当场给予上访人一个解决问题的方法,当场不能解决的,向来访人解释说明原因,限期给予答复;对于无理取闹或要求过高的上访人,耐心细致地向他们讲政策、讲道理,化解其心中疙瘩;“爱心”助访。对辖区内的信访问题,按规定做好相应的工作,尽己所能为上访人做好服务,特别对弱势群体提供更多的帮助;“真心”下访。主要领导亲自组织,亲自参与,带头带案下访,深入基层,将群众反映的合理诉求解决在村内,把上访人员稳控在乡内。
“两联动”即:三级联动机制。依托农村网格化服务管理,建立乡、村、组级信访维稳调解组的三组联动工作长效机制,做到早发现、早预防、早解决;分片联动,全面排查。实行分片包村,抽调乡信访、司法、纪委、派出所、武装及各站所人员,定期深入村组,以解决问题为根本的原则,充分发挥各方面的力量参与处理工作。
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