一.简介

豪华轿车租车服务Uber（前身为Uber Cab）是一家位于旧金山的初创公司，由StumbleUpon联合创始人加勒特·坎普（Garrett Camp）和Red Swoosh创始人特拉维斯·卡兰尼克（Travis Kalanick）创办。其中租车服务Uber是该公司推出的一项在线打车的应用程序，该程序大受欢迎使得Uber有着“租车界鼻祖”的称号。

二.操作指南

掏出智能手机，轻触几下，租车公司Uber简洁而具有未来主义风格的公司标识就会跳出来。它是一个衬线体U字母，静静地悬浮在黑色背景前面。注册只需要几秒钟。

一旦你提供了基本联系方式和信用卡信息，就会跳出一张谷歌（Google）地图，显示出你所在的地点及周边环境。在屏幕上选定上车地点后，就可以等着看车型图标一点点向这个点靠近。几分钟后，就会有一辆黑色轿车来到上车地点，驾车者喊着你的名字招呼你，还提供免费的小食和瓶装水。抵达目的地后，车费将从你的信用卡自动扣除。不用找一堆零钱，也不用把薄薄的收据乱塞一气。只要打开车门，下车离开即可。

三.核心优势

1.不需要打电话叫计程车。

2.简洁清爽的操作界面，操作功能一目了然，操作更简便。

3.用时更节省，降低空跑率。

4.GPS自动定位，智能推荐目的地，拒绝繁琐输入。只要输入目的地，软件就会识别要去的位置，定位目前位置，并显示附近出租车信息，随时随地轻松打车。

5.自动付费。

6.用户可以评价体验，出行更放心。

7.提供食物和水，服务更周到。

四.公司运营

Uber旨在改变居住在大城市里的人们的出行方式，它给用户出行提供了极大的方便，当用户在上下班高峰时段，或者深夜去机场叫不到出租车时，就可以使用Uber的私家车服务。目前其服务范围已经包括美国八大主要城市，如旧金山、芝加哥、纽约、华盛顿等，同时开始向国际市场扩展——不久后也会在亚洲推行服务。

2012年，Uber把重心放在继续开拓国际市场，然而实际操作面临一定的挑战。一般来说互联网公司只需添加服务器即可进行扩张，实现规模经营。而Uber需要派专门的团队进驻其它城市，由团队来负责运营。作为初创企业，Uber目前运营人数有限，每个城市的团队只有3名成员。

为了适应公司规模的扩张，Uber需要建立起一套新的管理体系。Uber目前有运营团队、工程师团队、产品经理团队和监管团队，其中工程师团队占全部员工的50%以上。此外还有数千名的前线司机需要积极调动，作为一个快速发展的公司，运营环境正在变得日益复杂，这是Uber必须要面对的挑战。Uber的终极发展目标是：凡是Uber进驻的城市，Uber提供的私家车要多于当地出租车。

五.其他服务

同城快递UberRUSH：美国纽约曼哈顿和华盛顿特区的用户可以借助手机应用来获取快递投递和收件服务以及当日送达的商品快递服务。该项业务有自行车或者Uber司机完成。

搬家UberMOVERS：与基于网络和分享经济的搬家服务提供商Bellhops 合作，推出免费搬家服务。

送餐UberFRESH：此次与当地餐厅合作提供的10分钟送餐业务，服务由Uber的司机完成。