近几日，成都商报爆出一件让人骇人听闻的事件，一个淘宝美工，因反复改图与运营争吵，愤怒下砍运营21刀！如果店铺内多几个这样的美工，店铺员工的人身安全怎么保证？又是什么原因导致这种结果的出现？
1.沟通和尊重——有效的沟通是打开成功大门的钥匙
事件中的美工与运营争吵、暴力，先是一个没有充分沟通的结果。或许运营只是告诉美工一个大概，将美工作为一个实现想法的工具，但是天下没有完全相同的两个人，如果没有充分沟通和尊重，改图就必不可少。但若是毫无目的和方向的改图，必然会造成设计师工作量的增加、心情低落，甚至愤怒，怨恨。可见，运营与美工的工作关系，沟通和尊重应该放在首位。
2.美工长期恶劣的工作环境导致积怨已久
事件中的美工，因工作问题竟能拔刀相向，可见问题由来已久。外包公司的美工生存状态非常残酷。外包公司作为一个赚钱机构，盈利是首要目的，据了解，目前外包公司的分配机制大概为:销售25%左右，公司管理成本25%左右，公司利润15%左右，设计师仅仅拿到35%左右。作为外包公司的美工，其实干的活很多，但利润都被外包公司给盘剥了，美工的打工心态更为严重。
3.美工的水平与店铺老板要求的水准不能达到高度一致
美工的水平参差不齐，而店铺老板不论雇佣多少价位的美工都希望美工是殿堂级或者骨灰级的水平，这自然是会产生矛盾的。有的店铺可能投资小，成本低，根本不需要殿堂级的美工，而往往坐班全职和外包公司的美工都希望可以达到一个相对满意的薪资，又加上办公、租金、人力等各方面的费用，就导致有些美工所拿的薪资跟其的劳动力根本不成正比，甚至相差甚远