任何销售都非常重视沟通技能。沟通技能的提高不仅对于销售行为有明显的促进作用，甚至对周围人际关系的改善也有明显的作用。在销售核心技能中，这个技能被看成是一个非常重要的技能。

而沟通中最重要的不是察言观色，也不是善辩的口才。许多销售顾问可能知道答案，会说是倾听。的确，倾听是沟通中的一个非常重要的技能。但是，比倾听更加重要以及更加优先的应该是在沟通中对人的赞扬。所以，在销售过程以及与客户沟通的过程中，以下3个方法要反复练习和掌握：

1. 赞扬客户的提问，赞扬客户的观点，赞扬客户的专业性。

2. 承认客户的观点、看法、问题的合理性。

3. 重组客户的问题。

重组客户的问题可以增加对客户的理解，尤其是客户会认为你在回答他的问题时比较慎重。