5月24日，央视《每周质量报告》报道称京东商城上出现翻新手机。

据央视报道称，吴女士在京东自营上买了一部价值3千多元的苹果5C手机，用了一个多月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机，经检测发现是翻新机。吴女士希望在京东退货，但京东方面表示无法办理，只能提供换货手续。在工商部门介入协调后才同意退货。

而类似的遭遇也发生在赵先生身上。赵先生曾在京东商场买了一部苹果4S手机，之后在使用过程中手机故障频发，为此专门跑到苹果官方店检测，对方同样告知该手机内部主板序列号和发票、卡托上的序列号不一致。

据了解，在京东商城上，上述赵先生购买的此款苹果手机已经销售出9万多部，其中至少超过3000位消费者打了“差评”，639位消费者更是直接在销售网页底下发出质疑这款苹果就是翻新机。

另据第一财经日报消息，苹果翻新机的市场一直不可小觑，特别是在苹果系列产品越来越多的情况下。据不完全统计，全球每天有5万到6万部旧iPhone通过正当途径被回收，其中20%会被美国10家左右的保险公司买走，而剩下的80%都会流入香港进入手机拍卖行，再通过拍卖竞价的形式流入内地和其他东南亚国家。

面对投诉，京东方面反复强调质量问题和自身毫无关系，因为他们售卖的苹果手机“都是得到了苹果授权的（正品新机）”。有趣的是，苹果方面回应，京东的苹果手机常被投诉，未授权给京东，不能保证设备没问题。

对此，京东正式发表回应声明称，“经调查，媒体报道中提及的iPhone5C（联通3G版32GB）产品，于2013年9月20日在中国上市，我司采购日期是2013年12月3日，销售时间为2013年12月21日。采购时间距离上市仅两个多月时间。”

同时，京东指出，供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。京东愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。

值得注意的是，这并不是京东商城第一次被质疑出售卖翻新机。

此前，据中国网消息，一名天涯网友李先生发帖称，自己2014年1月在京东商城购买的诺基亚手机，不到两个月就无法开机，出现问题后到售后检测，工作人员说是翻新机，要求京东退货却被驳回，于是向法院提起诉讼。2013年12月，北京市民潘女士在京东上新买了一部三星手机，却发现通讯录中已经存有近200个英文人名。

据北京晨报消息，2011年1月，杨先生通过京东商城买了一台价值6000元的iPhone4手机，刚开用即发现WIFI模块异常，无法识别SIM卡。对此，苹果授权维修中心检测发现，该新机存在私拆痕迹、划痕等问题。

对此，知名IT与知识产权律师赵占领对新京报表示，按照三包法“7天可退，15天可换”，吴女士购买的手机超出了有效时间。但前提是京东没有违约行为，即手机是全新机器。“出售翻新机属于违约行为，需承担违约责任，消费者可以自主选择解除合同，就是退货；或者是履行合同，就是换新机。”

不过，赵占领认为，认定京东对于翻新手机是否知情是一大难点，目前无法判断。“若销售方知道是翻新机或假货，就属于欺诈，要按照制假售价‘假一赔三’。