旅游消费放心工程

       秦皇岛市日前启动了旅游消费放心工程，力求通过一系列举措净化旅游市场环境，严厉打击欺客、宰客行为，把维护群众利益放在首位，把党的群众路线教育实践活动落到实处。　　该市成立了旅行社等级评定委员会，在全市首次对旅行社进行等级评定，将旅行社分为1A至5A五个等级，让旅游消费者对旅行社业务能力和服务质量有了更直观的了解。

　　开展旅游市场综合整治年活动，集中整治非法倒票、黑车黑导、无证经营旅游业务等违法违规行为，并通过媒体曝光扰乱市场秩序的企业和行为，增强了旅游行业的透明度。

　　严格落实“三级”投诉受理机制，畅通旅游投诉渠道，打造集旅游信息咨询、消费预订和投诉受理于一体的智能化服务平台。