一、制度

管理创新是医院可持续发展的保证。近年来，医院在管理创新方面进行积极探索与实践，主要有以下几个方面： 管理体制上：实行党委领导下的院长负责制，设立行政管理委员会、医疗事务管理委员会和经营管理委员会三个重要委员会，正式进入医院组织架构。设立包括院务、人事、医务、科教、护理、财务、基建、发展处8个职能科室（处）。 人事制度上：实行全员聘任制和专业技术职务评聘分开，在全国卫生系统率先实行中层干部竞争上岗与辞职制相结合的干部人事制度改革。

分配制度上：重新调整了奖金分配方式，坚持将管理要素、技术要素、责任要素纳入分配体系，明确了奖金分配重实绩、重贡献，向技术性强、风险大的岗位倾斜，分十个档次弹性分配，克服了科室内部平均主义，调动了职工工作积极性。 经营机制上：开展多形式、多层次、多方位的技术联合、城乡联合、经营联合，构筑不同形式的横向合作关系，先后与上海中山医院、妇产科医院、传染病医院、瑞金医院神经内科、浙江省儿童医院、乐清市第五人民医院建立医疗联合体。在台州市率先实行药品集中招标制度、病人选医生改革。

二、服务

内涵建设上：医院把工作的着眼点放在“服务”，牢固树立“以病人为中心”的管理理念，把病人满意作为追求的目标。同时，以创建全国百姓放心医院为载体，不断推进医院精神文明建设；以“诚实守信，和谐平等，实事求是，开拓创新”作为医院精神；

以“公慈勤和，仁术济世”为院训；围绕“服务创新”，医院推行首问首诊负责制、社会承诺制、建全投诉处理登记制度，建立便民服务中心。专门成立了医疗服务管理委员会，将服务工作作为医院日常管理的一项重要工作来抓，促进医疗服务得到持续不断改进，社会满意度进一步提高，真正使百姓“五放心”：服务放心、质量放心、收费放心、用药放心、安全放心。近年来，医院先后获得浙江省文明单位、省综合治理优胜单位、省新千年公众形象优秀医院、省重质量守承诺暨首批公众满意单位、全国“质量、服务、诚信”示范单位、全国百姓放心示范医院等荣誉。