5月29日消息，京东官方今日再次发布声明，就沸沸扬扬的“翻新机”事件作出回应，称调查证明两个客户在京东所购iPhone手机均为正品。京东称，这两部手机从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中，商品无任何问题，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。

京东还表示，相关调查过程中的全部证据我司均做完整的保全，京东保留向警方报案的权利，以进一步查清问题发生环节。

据悉，此前，央视《每周质量报告》报道称，京东商城销售苹果翻新机。

报道中，吴女士在京东自营上购买一部价值3千多元的iPhone 5c手机，用了一个月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。吴女士提出退货需求，但京东表示只能提供换货手续。

京东此前也正式发表回应声明称，供应商是中国联通(微博)全资子公司联通华盛，后者为苹果授权国代经销商。采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。

以下是京东就“京东售苹果翻新机”事件回应：

近日，针对媒体报道的所谓“京东售苹果翻新机”事件，京东高度重视，成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组，进行了细致和深入的调查，现将调查进展公布如下。

媒体中提及的客户某女士和某先生在京东所购的iPhone手机，供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。

调查发现，在客户收到手机并激活投入使用时，其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。

由此可证，这两部手机在京东交付给用户时均为正品，从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中，商品无任何问题，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。

相关调查过程中的全部证据我司均做了完整的保全，京东保留向警方报案的权利，以进一步查清问题发生环节。

京东感谢并欢迎媒体的监督，也感谢上游供货商的信任和支持，此次事件再次验证了京东对于“销售正品”和“诚信经营”的坚守。

京东将一如既往地致力于提升用户体验，持续为用户提供正品行货、快捷配送的全流程优质网购体验。