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首页 > 网络营销观点 > 学生观点 > 网络营销人和事 > 你所不知的免费模式

你所不知的免费模式

个人对于免费与收费服务的区别和界限困惑过已久，直到看到了一句令我茅塞顿开的话：

如果商家为你提供免费服务，那么你就不是他们的客户，而是他们的产品。
搜索服务如百度和谷歌，使用搜索服务的几亿人就成了一个产品，广告主花钱是在购买这个巨大产品面前的曝光率。电视台做各种各样的节目争夺收视率，那么观众就是产品，利用节目吸引人气然后划分出观众的年龄、性别、爱好等，同样将这些分门别类的观众卖给合适的厂家，继而让厂家在他们面前展示自己的商品。但如果你收看付费频道，那么你便成了客户，首先不用被广告困扰，其次，电视台对于你的态度从“吸引、分类”变成了“服务、满足。

同样，对大型商场而言，顾客也就不是直接客户，商铺租户才是，顾客实际是他们提供给各商铺的产品，而招揽到适合商铺类型的顾客才是他们的目的。所以，找准商场定位、招揽合适的商家进驻、针对定位进行宣传、甚至免费冷气、班车、座椅、公厕这种小事，都是为了尽可能给商铺提供更多客源。

那么，免费是好事吗？这个无所谓好坏，免费是种商业模式，关键看免费的目的是什么。如果希望免费用户升级为真正的付费客户，那就会提供有限的免费服务，同时采取各种方法筛选出愿意付费的用户，并吸引他们升级；如果免费用户只是纯粹的产品，真正的客户是另一群人，那就会通过免费服务尽可能多地吸引“真正客户们”想要的人，筛选掉无用的；如果两者兼有，就要分别考虑，如何能达到两者的平衡；如果营销方式有误，可能会赔了夫人又折兵。
所以说，某个免费服务好用还是不好用，大部分情况下取决于商家希望你们这些用户怎么做：如果觉得不好用，但付费就能变得好用，那就是商家希望你付费；如果觉得不好用，你选择离开，那就是说你属于商家希望筛掉的那部分用户：不愿花钱，同时也没有作为产品卖给真正客户的价值；如果又免费又好用，那你和商家其实是各取所需的双赢关系，也正是他们期望的

吴红霞（2015/4/16 9:19:35） 评论（0） （0）

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