基本情况

2010年4月，雷军建立了小米科技公司。它是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。小米手机创造了首日预定超过10万，两天内预订超过30万记录的国产手机佳绩。2014年10月30日，中国制造商小米公司已经超过联想公司和LG公司，一跃成为全球第三大智能手机制造商，仅次于三星公司和苹果公司。

商业模式

小米科技网络营销的商业模式就是用电子化手段结合并改造传统业务，提升业务水平，为公司带来新的竞争力。

1.战略目标

小米科技的战略目标是建立基于网络的与客户互动的虚拟交易平台。计划制作一个完全的手机体系——“小米手机”，小米手机将尝试在全球复制电商模式。其目的是为消费者提供平价优质时尚的产品，满足客户个性化需求，拉近与全球客户的距离感。

2.目标用户

小米一直发扬“为发烧而生”的产品理念和“人单合一，速决速胜”的工作作风。崇尚创新、快速的互联网文化，其目标用户是年轻的消费者。小米手机与新浪微博、腾讯、金山等合作，借他们的平台专场销售小米手机，其目的就是赢得更多更广的客户。

3.网络营销服务

（1）在线直销服务

小米官网商城是完全由小米科技有限公司负责建设、经营的。它利用小米现有的销售、配送与服务体系，为广大客户提供优质的产品销售服务。小米官方网站支持在线直销提供服务，帮您解答有关小米产品的一切问题，让你了解小米最新动态，购物流程，物流信息和售后服务等。

（2）网上预定服务

小米产品支持客户在线预订服务，客户可以在任何地方通过互联网享受小米的网上预订服务，随意地预订自己需要的产品。网上预订程序简单，只需登陆小米网 （www.xiaomi.com）注册小米账号登录，在开放预约的时候，点击立即预约，通过支付宝或者银行卡付款即可。

（3）网上客户服务

网上购买小米系列产品的客户可以在线询问产品的使用方法，如果产品有问题，小米官网支持在线报修，客户可以在线填写报修表单，商家会主动与客户联系。

4.赢利模式

（1）直接的销售收入

小米官网商城的在线销售可以取得直接的销售收入。

（2）小米产品的价值增值

1.收益递增利润：小米科技公司提供一系列小米产品，小米充电宝、耳机、小米机盒等。电子商务服务的系列购买，产生收益递增利润。

2.采用全网络销售的途径，去掉了所有的中间流通环节，降低成本。低价出售，并以此获得较多潜在的客户。

技术模式

小米依靠手机硬件、MIUI操作系统以及诸多应用服务组合成“硬件 软件 服务”的综合实力技术比拼。小米凭借互联网技术实现戴尔模式的供应链管理，降低渠道成本。基于社会化媒体的“零费用营销”推动手机最优性价比。小米3还走进了Recovery模式，其优势可以进行重启手机、清空SD卡数据、恢复出厂设置、刷机、备份与恢复数据等诸多功能，甚至对后续刷机更新都影响巨大。

经营模式

1.准确的市场定位：

小米手机目标市场是喜欢玩智能手机、喜欢新鲜事物又追求便宜实用的年轻人群体。这部分年轻人大部分是80后90后，爱玩手机、爱个性、不追求街机的潮流。小米手机自发布以来，其口号一直是“为发烧而生”，其深度定制的MIUI系统也提供了足够的开放性，其顶配的硬件也满足了玩机一族的配置要求。

2.线上和社交营销的结合

小米选择社交网路营销的手段。2010 年是微博大爆发的时段，小米迅速抓住了这个机会，并变成品牌的主战略。利用独特的社交网络销售方式进行持续炒作，网络预订销售、与粉丝互动、发布纪念产品、微博推荐以及海量的评测等。

3.扩大宣传推广

小米的营销很成功但却没有庞大的营销团队。小米所有的工程师都在线上，通过微博、通过小米论坛、通过贴吧等社交媒体与用户进行交互，通过这种交互进一步加强了小米的品牌影响力。

4.个性化服务

小米在微博客服上有个规定：15 分钟快速响应。为此，还专门开发了一个客服平台做专门的处理。小米还有一个全民客服的理念，鼓励大家真正近距离地接触用户。从雷军开始，大家每天会花一个小时的时间回复微博上的评论。包括所有的工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。客户甚至可以参与到产品研发商，直接与产品研发工程师交流，这完全颠覆了传统的研发模式和工作流程。小米为用户提供了全新的交互式服务模式。

5.增值服务与衍生产品

小米目前的线下产品有小米手机（包括红米、小米青春版）、小米路由器、小米盒子、小米电视、小米移动电源、小米公仔以及各种小米的配件等等，小米的线上产品则有米聊、小米主题商城、多看阅读等等。小米公司在小米手机获得了一批忠诚的用户群体后，开始布

局以小米品牌为纽带，以MIUI系统为核心的产品生态链。小米手机在用户心中高性价比的形象为小米其他产品的推广铺平了道路。

资本模式

小米科技的资本模式主要是获得国际投资，小米公司董事长兼CEO雷军宣布，投资方均为国际顶级投资公司。2014年8月23日，小米已完成新一轮融资，估值达100亿美元。这意味着小米已成中国第四大互联网公司，仅次于阿里、腾讯、百度。创立五年，小米科技通过其全资附属公司，以5.27亿港元的价格从腾讯手中收购了金山软件共3529万股，占金山2.98%的总股本。

总结：

综上所述，小米的致胜主要取决于他的创新的产品。作为一家互联网的创新公司，产品是核心，创新是根本。无论有多强的推广能力，没有创新性的产品，也就没有了它的新鲜感。产品的技术和创新是整家公司的核心。第二，小米的网络营销做的好，离不开它与客户的互动，通过用户的需求，反馈及时改进产品，使得网络营销达到理想效果。第三，小米是中高配置低价位，吸引了众多用户。饥饿的营销方式，使得产品销售秒杀。与其他竞争对手相比，另一不同的是小米从不做广告。保持产品的透明度和良好的口碑，是小米取胜的关键。

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