最后一公里，长途跋涉的最后一段里程，电子商务交易中用户体验的最后一环，也是整个交易流程中存在最多不确定因素的那一部分。 电子商务的飞速发展给物流配送业提供了巨大的发展空间，但是物流配送业运营能力差、网络覆盖率及安全性低，以及电子商务公信力不高等因素，已经成为制约电子商务和物流配送业发展的桎梏。

    也许在将来，人们都躲在电脑屏幕后面浏览网页、聊天、交易、理财……大街上的商店都倒闭了，人很少，最多的一类人就是快递员，他们把人们需要的各类商品直接从工厂递送到家里。那时，快递员是最令人羡慕的工作，因为他们主导了人们的生活。快递员，也是电子商务交易的最后一程。

    但是，这最后一公里也并非一帆风顺，仍然存在诸多问题。目前，快递公司的基础设施，人员管理，规范化体系建设滞后于电子商务的发展，不能满足其巨大的，快速增长的市场需求。

    所以解决电子商务的瓶颈问题,提高电子商务的物流配送服务质量, 最终促使电子商务对整个社会的进步和发展产生巨大推动作用,必然有一段漫长的发展历程。在电子商务环境下, 我国企业可以根据自己的实际情况选择适合自身发展的物流模式, 积极促进第三方自营物流或者运用物流联盟模式共同发展，为企业创造最大价值。