很多人或许并没有听说过胖东来，但在河南当地却很有名，有些人可能认为这是个人名，答案为否。这是一个在我们许昌乃至河南很有名的一个零售企业。它起步于90年代中期，至今已有近20年的历史。
身为一个许昌人，我为我们许昌有胖东来而自豪。在许昌，很多许昌人不在自己家门口买东西，反而从几十里外的乡村跑到胖东来买东西，在许昌，不论是乡村，还是城镇，人们手里提的食品袋最多的也是胖东来专用袋，几乎遍地都是胖东来，尽管他们也知道胖东来的东西或许还比别家超市贵，然而，最终他们选择的还是胖东来，就连吃饭也依赖胖东来，外地人许多都说是被胖东来灌了迷魂汤，胖东来生活广场年销售额达5亿元，连沃尔玛、家乐福等零售巨头都插不进脚，看似是垄断经营，其实并不是这样的。

  胖东来凭着“用真心换真心，不满意就退货”的经营理念服务于人民，每个人去了胖东来都可以看到遍地都是清洁工，一尘不染的地面、亲切的笑容、无可挑剔的服务态度是许多大型超市无法办到的。在胖东来员工对顾客悉心的服务源于于东来一套人性化管理体系。“一个月给他多发一万元，我就不相信他会跳槽？”于东来深谙商业模式最精髓的正是把最高的工资给最优秀的人才，最优秀的人才创造最大的价值。
胖东来每年要花费巨额资金用于延聘那些国内零售业精英，对企业进行国际现代商业经营理念的植入和跟进，同时，每年大批次外派员工进行专业培训和研修。几乎每一个胖东来的管理干部和业务干部都到过上海、北京接受了零售实战和理论充实，这也是东来能把自己的零售事业紧扣国际商业发展脉搏的关键所在。胖东来的每个员工都有一本“规划手册”，包括“人生规划”、“工作标准”、“生活标准”，其中“人生规划”中细致到为员工规划住房，基层员工是两三个人合租二居室；课长级则有一套60～80平方米的住房；处长有100平方米的住房。按规划，一个营业员成长为店长的时间为6年。“不仅教员工如何工作，还教他如何享受生活。”这就是为什么员工愿意挤破头都要进到胖东来工作的原因。

  曾经也有业内专家与媒体问过企业老总于东来：胖东来身居一座区区几十万人口的小城，竟然在国内做出一些名气，原因何在？它的回答是：扎实，敏锐。我想在企业竞争中，不仅创新、服务、以价格才能在企业中取胜，更重要的就是以“心”交“心”。