A.从客户的角度找原因：
a.价格太高
应对方式：1、列出现在和以前的价格比较。
2、把赠送项目细分化来放在客户面前。
3、说出它的好处。
b.不好用，不方便（对网络实名不了解，但又知道一点）
应对方式：1、让其真正了解网络实名。
2、让其在电脑上实际操作。
3、举例说明.(案例与数据）
c.无网络宣传意向。
应对方式： 1、询问其建立宣传网站的真正目地。
2、告知在现代社会中网络化的企业已经形成了一种趋势。
3、注册网络实名的优势。
d.无网站
应对方式：首先告知对方无网站的客户他同样可以注册网络实名，并表示其以前注册的时候我们已经赠送给了他一个电子明片。

B．从Sales自身找问题：
a.自我定位错误
应对方式：要把自己定位在通知续费人的立场上，而不是在一个产品推销员的立场上面对客户。
b.没有用平常的心态去跟客户沟通，急于成交，而让客户产生怀疑，有重新考虑的想法。
应对方式：用平常的心态与客户谈话，多接触客户。
c.对产品认识度不够，让客户对产品的真实性产生怀疑。
应对方式：充分了解自己公司的产品是任何一个sales的首要任务。
d.过于频繁地与客户联系，造成客户的抵触行为，延长成交时间。
应对方式：首先要根据各种客户的类型来掌握一个度。