1.涉及外卖业务
外卖模式具有的高活跃度和高商户粘性,适合与团购模式劣势互补团购是让消费者出门消费,外卖是让宅男宅女足不出户;团购是满足消费者省钱的需求,外卖是满足消费者便利的需求;团购是解决商家短期营销需求,外卖是解决商家长期销售需求。外卖 团购的组合让美团在O2O的产业链布局更完整!
美团的外卖指导思想:不惜代价打造用户体验,在消费者第一、商家第二、美团第三的价值观指导下,专注提升用户体验的努力,是美团团购胜出的第一法宝。美团外卖要深入贯彻这一价值观,给消费者高于预期的消费体验,以建立用户口碑和业务品牌。
2.通过创新创造差异化营销
(1)产品创新
现有的团购一是小企业参与较多,二是较多的集中在餐饮,美容,休闲以及旅游酒店等。那么我们就需要拉动一些大厂商来早气势,再有了气势,增加浏览量的时候,引入高附加值的长尾团购。现有的业务扩张规模是业务员线下跑商务,效率低而且成本高。现在美团做的半开放API,如果把这组API扩大权限,让商家可以自行接入美团网。让美团自己变主动为被动,利用产品形态的创新,美团就可以充分挖掘市场潜在的长尾用户。
(2)技术创新
团购在技术上要求不高,主要就是一个稳定的服务器给用户提供静态页面。随着业务规模的扩张,页面上显示的信息已经容纳不了众多商家的个性化诉求。美团现结合现在较为流行的LBS(基于位置服务)业务,做一个基于地理位置的推荐。即根据用户的实际位置给予首页信息显示,这样一方面解决了大量商家首页显示的问题,另外一方面也做到了较为精确的定向营销。最终通过技术手段提高了长尾厂商的收益。
(3)营销创新
现有的渠道基本都被美团所利用,媒体,邮件,短信以及微博等新型媒介。营销目前主要还是美团自己发掘为主。美团网的营销策略大致分为以下几个方面。首先是产品策略。美团网以服务类产品为主。在美团上团的最多的是温泉、足疗、瑜伽的服务劵。实物商品为少数。利用专业经验在网上搜索相关信息,引导消费者更有品质的吃喝玩乐。这满足了对生活品质有一定要求的本地白领阶层的需求。其次是渠道策略。美团网通过加盟招商的方式来找城市经理,这个渠道来的人有创业激情,但对回报要求更高。第三是价格策略。首先是商家要好,然后是折扣要大。专业性的团购网站应运而生,成为了消费者向商家团购的桥梁,给买家带来了实惠,给企业带来订单,网站也从中获益。最后是服务策略。提供团购服务成为团购网站成功盈利模式中国的专业团购网站发展迅速,专业团购网站的出现在网络团购买卖双方之间建立了稳定的交易平台,为买卖双方提高了交易效率,受到市场认可。为确保五福质量,美团网选择与某个商户合作,要经过8层审核。这样才能更好地确保商家和团购网站的信任度口碑。同时美团网还会推出“消费者满意度调查”来对消费者满意度做一次小结。
3.通过培训提升团队执行力
在美团的扩张过程中,会有大量的人才进入公司,难免会有些良莠不齐。美团通过培训来提高团队的执行力,特别是新入职员工和公司的核心管理团队。美团首先抓好这两块的培训能够保证政策理解到位以及新入职人员的稳定,接着通过员工的发展通道对于做相应的职业培训完善其职业生涯,让员工有明确的发展方向。通过培训提高团队执行力有助于美团做得更好。
4.人事变革
在团购大战中成功活下来,并成为王者的美团今年以来风头正劲。腾讯科技今日获悉,美团不仅在今年5月获得3亿美元融资,还从百度挖来前百度LBS负责人沈丽做高级副总裁,美团内部业务划分也有非常大调整,名义COO阿甘负责销售,其原有大客户领域被划走,美团副总裁王慧文权限不断被剥离,如今只负责美团新兴的订餐外卖业务。现美团核心主要是依靠王兴及其五六位同学负责,原有的高管团队内部随着沈丽的加盟发生微妙变化,在我看来美团挖来巨头高管,是优化高管团队的资历,为上市做铺垫。
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