近日，武侯区国税局党组中心组认真组织学习《实干才能梦想成真——习近平同志在福州工作期间倡导践行“马上就办”纪实》和国家税务总局局长王军关于“马上就办”的重要指示精神，结合该局作风建设、效能建设和优化服务工作实际，通过建立督查督办机制，让纳税人的需求“马上就办”成为常态。

一是建立领导值班制度，班子成员坐阵大厅督查督办。每周安排一名班子成员到办税服务大厅坐班，接受纳税人咨询，检查、督导办税大厅工作，并对突发情况和涉税难题进行现场指导、处理与办结。据统计，该局班子成员平均每天接待纳税人咨询50人（次），现场解答和处理各类急事即办涉税事项80余件。

二是建立联合检查制度，不定时检查干部在岗情况。由监察室、人教科牵头，每天轮流安排部分机关科室负责人组成联合检查小组，不定时对各单位工作人员的上班情况、在岗情况、下户情况和工作情况进行全面检查，重点检查税务工作人员在落实“马上就办”上是否急事即办、主动作为，综合检查情况均由每个单位主要负责人签字确认，检查总体情况在行业网上进行公布。

三是建立绩效考核制度，被纳税人投诉当月分值归零。将落实“马上就办、办就办好”情况纳入绩效考核内容，对因在工作中推诿扯皮、不主动作为、不急事即办被纳税人投诉并经查实的，当事人当月的绩效考核分值归零，扣减相关单位及责任人相应的绩效考核分值；对在联合检查时发现无故迟到、无特殊情况不在岗、做与工作无关事情的，严格按照绩效管理办法，扣减当事人绩效考核分值和相关单位责任人绩效考核分值。